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　　热线用５个数字键解决１０个业务部门的对外咨询问题，他们分别是：

　　１号键：证照办理包括：出入境证件办理、户口证件办理、机动车证照办理、驾驶证办理等。

　　２号键：法律、法规咨询，包括：行政复议、法医鉴定、经侦知识咨询等。

　　３号键：治安行政审批，包括：旅馆业、典当行、印章业、爆炸物品、剧毒化学品管理、申请举办大型活动的行政审批流程及注意事项。

　　４号键：如何报警求助，包括：群众报警求助的注意事项及１１０受理求助的范围等。

　　９号键：其他，包括：消防行政审批、毒品知识介绍、网上报警、网吧变更、互联网备案等。