郑州市心诚推拿养生堂，１５年前一间房，三张按摩床。如今已发展成为一家颇具知名度的按摩院，这是什么原因呢？

　　本报记者 张 淼

　　门槛儿高 对技师要求严格

　　据心诚推拿养生堂副总皮开鹏介绍，心诚推拿养生堂成立于１９９２年９月，最初是一间在城东路亚太饭店旁门面房。心诚的管理层都是按摩师出身，大部分技师也都是河南省针灸、推拿等学校推荐过来的优秀毕业生。这些学生来了之后还要进行相当系统的培训，培训过程中教授他们心诚的手法，即使是非常优秀的学生一般都需要２～３个月的培训，有的会持续半年或者一年，上岗后还要进行不断地提高。

　　如今，心诚拥有近百名优秀技师。“心诚之所以能够留下这么多好的技师，主要是因为心诚这个非常正规、专业的地方给了这些专业的学生、技师一个好的发展平台，让大家可以学到真正的东西，有成就感，我本人就是一个例子”，办公室主任焦珂告诉记者。焦主任说，在这里的技师每天都要“练功”，每个季度都要进行全面考核，还要邀请推拿专家到店里为技师培训，主要包括基础理论的加强和推拿技术的交流。焦主任说，推拿按摩方面对理论知识的掌握要求非常严格，如果没有理论就无法下手，完全是一个门外汉。技术交流主要是技师之间打乱顺序互相体验，或请老师进行考评。体验者在闭眼体验过之后写出其优点和缺点，技师们会根据这些改正、提高，增进自己的技术，还有在技师给客人的操作过程中让客人提出自己的不足，以使他的技术更加娴熟。

　　据焦珂介绍，这里的每一位技师都热爱工作，他们会有意识的去寻找不足之处，然后想办法弥补。他们不仅到省内其他类似店里面体验最有特色的服务和技能，还会拜著名的老专家为老师。

　　坚持技术第一、服务第一的理念

　　在中州国际集团Ｆ座心诚推拿养生堂接待室里，有客人称赞，心诚推拿养生堂环境好、服务佳、技能高。据皮开鹏介绍，这里一直坚持技术第一、服务第一的理念。这么多年来，店里一直坚持用专业人员。这里的每一个技师在这里的时间都很长，有很丰富的经验，手法达到了一定的程度，在这里工作达８年以上的技师有十多位。技师小刘告诉记者，“中医按摩以全身保健按摩为主，主要是为了预防、缓解现代职业病、办公室综合症等。按摩可促进新陈代谢、延缓衰老。

　　在医院工作的华女士今年６０岁，多年的颈椎痛和腰痛让她痛苦不堪，经人介绍来这里按摩。由于软组织受伤比较严重，心诚推拿养生堂经理得知后，安排专人专车接送１０多次，派出推拿部的副主任盛大夫亲自免费治疗，直到完全康复。华阿姨和这里的技师们现在成了朋友。

　　在媒体工作的李女士由于经常伏案写作，颈椎痛的毛病经常犯，有一次应酬时喝多了酒，这里的工作人员买来醒酒的药耐心服务，直到李女士酒醒之后才离开。

　　很多客人都说，他们喜欢的就是心诚的技术领先，真诚待人、用心做事的风格。正是因为如此，从１９９２年开业至今仍有许多老顾客光顾。