本报讯(记者 王文霞 通讯员 刘世忠)据最新统计，郑州火车站２月２３日全天旅客发送量达到１０．１３万人，创该站春运发送旅客历史新纪录。面对超大客流，郑州火车站及时启动应急预案，使得今年春运最大客流高峰平稳通过。

　　针对超大客流，郑州火车站迅速启动超大客流应急预案，实行限时４小时候车，限制候车厅候车人数；对一些临客采取在广场临时候车棚候车，从“绿色通道”直接进站；利用５０趟路过临客，２０趟始发临客，全力应对。每个站台增加３０名帮班人员和２名武警战士进行重点盯控、引导，避免发生对流。此外，该站还强化售票组织，从源头上应对超大客流。每天早７点通过售票５．０系统，查询当天０时至９时车票预售情况，科学预测当日客流情况，采取措施及时应对；对严重超员的列车，停售其车票；在售票厅增开４个退票窗口，４个中转签字窗口，备足退票款，加快退票和中转签字，缓解车站压力。对中转旅客，在保证列车安全的前提下，就近选择同方向、同等级最快的列车组织上车，同时，还在北出站口设立了“站内直改签”窗口，使中转旅客足不出站就可以办理中转签字，有效缓解了售票厅的客流压力，实现了旅客满意最大化和运能利用最大化的有机结合。该站还在售票厅除开设１０个学生票专口，优先出售学生票外，还开通了南北两个“学生绿色通道”，增设４个学生票临时售票窗口，学生凭学生证可先进站后买票。