本报讯(记者 孙志刚 通讯员 赵正银 张翼)买手机商家开发票潦潦草草,该写的型号未写全,让张先生走了一条漫长的维权路。
据了解,2006年12月17日,家住须水镇的张先生在中原路一家手机店,花2500多元买了一部某品牌的D848手机,当时店家也开了发票。回去后,张先生发现手机经常出现白屏,拿到售后服务部维修时,却被告知他买的是冒牌货。后多次与商家协商,经修理仍频繁出故障。2007年10月,张先生把手机送到中国泰尔实验室技术鉴定中心河南代理处进行鉴定,确认该手机为假冒产品。等张先生拿着鉴定结果,找到店主要求赔偿时,商家却不承认“问题手机”是从他店里购买的。这时,张先生才注意到,发票上只注明了购机时间、价格,未注明手机品牌、型号、串号、进网许可证号和条码号等信息。
维权受阻,昨日,张先生赶到二七工商分局投诉。经工商执法人员调查,确认商家存在过错责任,一番耐心细致的说服工作后,新任店老板答应给张先生调换一部新手机,最终,张先生从该店挑选了一部价值1880元的手机。
工商执法人员提醒消费者,在购买手机时,一定要让商家在发票上注明所购手机的品牌、型号、串号、进网许可证号以及条码等,遇到问题便于投诉和处理。