本报讯（记者 张丽霞 通讯员 杨玉祥）昨日，杨大爷手持沉重行李在汽车南站乘上一辆１０５路公交车回家，等他最后一个上完车后，公交司机关好门约有三秒钟后才开车，后每到一站，这名车长均采取此办法，这种人性化服务赢得郑州市民的赞扬。

　　据了解，我市一些公交车车长在行车过程中，往往边关门边开动车辆，因此时乘客尚未站好或手没拉牢，车辆快速启动而发生乘客趔趄或摔倒的情况时有发生。有时公交车靠站时，车辆还未完全停稳就立刻打开车门，以致出现乘客摔倒的现象，还常发生乘客上车时车长急于关车门启动车辆，乘客被车门夹住身体、手、脚的事。

　　为了避免乘客乘车发生危险，公交电车公司推出“人性化三秒钟”：公交车在运营时，必须在关门三秒钟后方能开车。违反这一规定者，将受处罚，乘客如果发现车长违反这一规定时，也可拨打投诉电话：６５９４５７１７。