每位消费者心中都有一杆秤，对中原车商的经营信誉及服务水平，深处其中的他们感受各异：或衷心赞美、或诚挚感谢，或中肯建议……郑州日报“２００８中原汽车Ａ级诚信经销商”评选活动把“话语权”交给了消费者，一周以来，近百位读者陆续参与到评选中，热议“Ａ级诚信经销商”标准，推荐心中的优秀车商。对于消费者投票及郑州日报暗访小组调查产生的优秀车商，３月１５日～１６日，本报将联合河南省汽车行业协会、郑州市汽车流通行业协会在青少年宫广场对其进行强力宣传，树立中原车市诚信经营的行业标杆，同时，为绿城市民打造２００８年春季第一场购车盛宴。

　　读者热议“Ａ级诚信经销商”标准

　　“我要为河南天道投上一票。”郑州市民康晓琴看到报纸后第一时间打通了本报的评选热线，“去年上半年我在河南天道购买了一台福克斯，从最初买车到近一年时间的用车中，每次到河南天道总会有一种到家的感觉，定时保养提醒、节日问候等一些细节关怀尤其让我印象深刻。”

　　“待客真诚、讲解认真、回访及时、售后服务周到。”市民涂明喜通过短信为一汽－大众经销商河南裕华奥捷投上了宝贵的一票，还以简单明了的词语总结了河南裕华奥捷的经营特色。与此同时，在新密市人民政府办公室工作的读者高淑峰也不吝对河南裕华奥捷的“赞美”之辞，通过邮件寄来了自己认真填写的选票。

　　“价格实在，服务专业，还经常推出一些客户联谊等增值服务。”在东风日产郑州威佳专营店购车的读者阴女士对她在该专营店享受到的服务也深表满意。

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　　２月２６日，郑州日报“２００８中原汽车Ａ级诚信经销商”评选活动启动以来，近百名读者通过电话、短信、邮寄选票的方式推选出了自己心中的诚信经销商。

　　“经销商欲获得消费者的认同及忠诚，高品质的服务是关键。”本报读者马先生在推选河南新裕隆作为诚信经销商的同时，也站在消费者的角度说出了自己心中的“Ａ级诚信经销商”标准，“维修服务的便利性、透明化的维修保养、配件价格，专业化的服务质量、及时的维修保养跟踪服务、贴心的情感关怀……”

　　好车更需好服务

　　当汽车从高端消费日渐变为大众消费后，与车相关的各种服务也成为与生活息息相关的主题，汽车服务质量的好坏直接影响到有车家庭的日常生活。通过与数十位参与投票的读者的交流，记者发现“选车更要选服务”已逐渐成为消费者在购车时考虑的重要因素之一。

　　在中原汽车市场，一些优秀的汽车经销商在经营好车型品牌的同时，也在着力打造属于自己的服务品牌。河南富达诚诚、河南裕华上联、河南天时等不少汽车经销商认为，在降价促销同质化竞争严重的市场环境下，人性化、特色化的服务无疑是决胜市场的关键之一，升级服务，提升满意度才是让消费者由“看客”变成车主的“法宝”。

　　河南天道总经理郎敏认为，作为汽车销售品牌链的终端，经销商是顾客体验与认知各个汽车品牌的最直接、最关键的渠道。经销商需要做的不仅仅是“诚实、不欺诈”，更要在售前、售中、售后等各个环节重视顾客在体验整个服务过程中的心理感受，从而让消费者一次购车就达到对品牌的终身“忠诚”。

　　“产品与服务同时赢得顾客的满意与赞许的经销商才是成功的经销商。”河南新裕隆副总经理孙开钢表示，在未来的顾客资源竞争中，谁的服务更能满足车主们的个性化需求谁就将赢得更多的消费者，而赢得了消费者也就赢得了公司发展的未来。

　　诚信车商强势打造放心购车节

　　３月１５日～１６日，在属于消费者维权的日子里，郑州日报将联合河南省汽车行业协会、郑州市汽车流通行业协会在中原汽车市场扛起“诚信”大旗，汇集一线汽车品牌及省会实力经销商，在郑州市青少年宫广场举行现场联展，向消费者展示信得过的优秀汽车品牌，帮助消费者买好车更要选好服务，让市民放心买车无忧用车。

　　为保证消费者在购车过程中享受尽善尽美的购车体验，购车之后享受高品质的放心、超值服务，对报名参与联展的经销商本报将进行严格筛选，对车商的经营信誉、软硬件设施、服务水平、技术水准、客户满意度、有无消费者投诉等进行全方位考核，最终筛选出市场一线品牌及在郑州最具美誉度的汽车经销商参展。届时，优秀车商强势联展将结束消费者的持币待购心理，正式拉开２００８中原汽车市场销售的序幕。

　　活动现场，郑州日报将联合河南省汽车行业协会、郑州市汽车流通行业协会组织车商签署“诚信公约”，号召参与评选的汽车经销商以签约的形式进行行业自律，对于消费者投票及郑州日报暗访小组调查产生的优秀车商，主办方将授予“２００８中原汽车Ａ级诚信经销商”称号，以示宣传和自我警示。