眼下,国内车市营销方式呈现越来越多样化的趋势,从产品广告营销、价格营销,到满足精神愉悦追求的文化营销、体验营销、跨界营销、公益环保营销、体育娱乐营销等等,令人目不暇接。然而任何事都会日久生厌,因而对产品技术、功能配置之类的诱惑,不少人已出现“审美疲劳”,同时对玩“花架子”、“口惠而实不至”的促销,不少人也已产生怀疑和抵触。有迹象表明,决定人们购车行为的砝码开始越来越偏重售后保修服务。
更多厂家推出了延长整车及关键总成保修期的“特色营销”。如上海通用SLS赛威,早在此前就以3年10万公里直接与国际接轨。一汽马自达从2003年至今,一直对马自达6实施3年6万公里的售后保修期。东风悦达起亚也在2006年宣布对所有车型实行整车3年5万公里保修,以及发动机、变速箱关键总成5年10万公里的免费保养,这在当时国内汽车企业中都是首例。
据业内人士介绍,在欧美国家,新车的保修期一般是3年8万公里。相比之下,目前国内大多数整车厂的产品保修期还停留在“2年5万公里”或“2年6万公里”上。这样的保修期与国际惯例、与消费者要求相去甚远。
毋庸置疑,随着车市竞争的日益激烈,在汽车保修期含金量变与不变问题上,人们对汽车保修期会有更多苛求和选择,因而会成为更多厂家相继推陈出新并为之博弈的必然趋势。
鑫 晨