“用户至上，用心服务”是中国电信的服务理念，更是邵梦工作的准则。记事本是邵梦工作的“小秘书”。她把各类产品的产品包及信息整理出来，并熟记心中，让客户选择出适合自己的最佳产品方案来进行消费，同时，为了让客户明白、放心地消费，邵梦不仅及时地为客户提供最新的优惠政策信息，使客户得到最大的实惠，还迎合客户的消费心理，根据客户的消费需求，为客户提供更加全面的电信服务，使之充分了解、信任中国电信的产品和服务，成为中国电信的固定消费群体。

　　２０邵 梦