现于新密营业部东大街营业厅工作，工作中是营业员的典范、学习标兵，经常讲解一些新的业务知识，多次被评为优秀营业员，连续两年被评为先进工作者。王丽娜面对怒气冲冲、蛮不讲理的用户时，牢记“追求客户，满意服务”的服务宗旨，用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。

　　０４王丽娜