在“助修为乐”手机维修服务中心从事手机售后服务工作。如何能够为客户提供卓越的售后服务，开展具有助修为乐特色的售后维修服务，一直是刘爽追求的工作重点。

　　为了提升客户满意度，刘爽建立客户档案，区分品牌、了解不同手机客户的服务需求；工作中刘爽诚恳而又有耐心，详细解答客户的一切疑惑，有时候还要承受来自客户的指责。在服务过程中，刘爽还会提供一些细节上的温馨服务，让用户充分感受联通的体贴。

　　１２刘 爽