中国联通郑州分公司客户服务部维系中心的客户经理。作为联通的一线服务人员，吴刚时刻告诫自己，日常的一言一行都代表公司的形象。把委屈的泪水吞在肚里，把真诚的微笑、亲切的话语奉献给用户。吴刚说，客户的事情就是最大的事情。