| 张宇辰 目前在中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司网优中心任网优机务员。在2007年1月被评为“首届郑州市自主创新优秀青年”,成为全市通信行业唯一一名获此殊荣的员工。被评为2007年度郑州移动公司“诚信服务 满意100”服务明星。 |
| 张春玲 现任中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司信息支撑中心业务主管。多年来,她运用自己所学到的知识和积累的工作经验,与综合班的同事们一道出色地完成了各项业务支撑任务,解决了工作中很多棘手的问题。被评为2007年度郑州移动公司“诚信服务 满意100”服务明星。 |
| 杨 静 郑州移动全球通俱乐部客服人员,自担任全球通俱乐部火车站贵宾厅值班主任以来,分别制定和完善了各项规章制度在日常工作中敢于大胆管理,严格落实各项规章制度,树立了良好的形象。被评为2007年度郑州移动公司“诚信服务 满意100”服务明星。 |
| 王丽娜 现于中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司新密营业部东大街营业厅工作,多次被评为优秀营业员,连续两年被评为先进工作者。王丽娜面对用户时,用真诚的微笑化解客户的误解和怒火。被评为2007年度郑州移动公司“诚信服务 满意100”服务明星。 |
| 杜蔚蔚 2004年至2006年在中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司荥阳营业部索河路营业厅做营业员,2006至今在荥阳营业部万山路营业厅做值班经理。被评为2007年度郑州移动公司“诚信服务 满意100”服务明星。2004年~2007年期间曾多次被评为服务标兵、微笑天使、岗位能手等。 |
| 王红娜 来自中国联通有限公司郑州分公司新密营业厅,2005年6月到郑州联通分公司工作。 2007年在公司的各项考核中,名列前茅,在年底的“全员营销”活动中,超额完成任务,并荣获2007年“明星营业员”的光荣称号。 |
| 张燕燕 毕业于郑州大学经济管理系。现任中国联通有限公司郑州分公司郑花路营业厅值班长。2006年以来由于张燕燕工作当中的突出表现,她从普通的二星级营业员,升为了4星级营业员,还获得了“河南联通营业服务标兵”,“河南联通2007年度服务明星”荣誉称号。 |
| 刘 爽 来自中国联通有限公司郑州分公司,在“助修为乐”手机维修服务中心从事手机售后服务工作。如何能够为客户提供卓越的售后服务,开展具有助修为乐特色的售后维修服务,一直是刘爽追求的工作重点。 |
| 李雷峰 2006年11月份进入郑州电信公司金水路营销中心工作,一直奋战在最基层的装维一线。 2007年,李雷峰获得了“先进工作者”、“工会积极分子”、“先进装维员工”等多项荣誉称号。 |
| 兰化民 中国电信集团公司郑州分公司市场部营业中心红旗路营业厅值班主任。 在河南省电信公司组织的营业服务暗访中,红旗路营业厅多次排名全省第一;兰化民荣获2007年度共青团市委“青年岗位能手”称号。 |
|
在这个春意盎然的季节里,郑州通信行业更是展露勃勃生机。“金牌服务 满意100”、“红逗号服务”、“我的E家”运营商们一直都在不懈地努力着,时刻想着的是如何方便消费者、如何给予消费者快捷周到的服务。短短几年的时间,郑州通信行业取得巨大成绩,完成跨越式发展,客户数量每年都在成倍增长。
经过一周时间的网络和短信投票,郑州日报“首届郑州通信行业十佳客服明星评选活动”顺利结束,首批十位郑州通信行业的客服明星在票选中脱颖而出。
客服是一项繁琐而复杂的工作,做好它需要巨大的热忱和坚持不懈的毅力,这些客服明星无疑全都具备了这些特质,这值得所有人尊重和学习。有了他们,郑州通信行业变得更加引人注目,郑州通信行业的前景也会更加美好。