店铺里经常遇到这样的情况钱箱里的零钱不够了伙计先垫出一些零钱然后再从钱箱里取回来。当从钱箱里取出钱的时候谁也不否认他正面对着诱惑。

　　美国南北战争以后不久俄亥俄州一个杂货店老板的儿子在轮船上记录螺旋桨转动的机器的启发下设计了一架能够把每一笔交易结果显示出来的机器。有人把这项专利买了下来又做了一次关键性的改进安装了一个附有自动锁的放现金的抽屉还有一个铃。这就是现代收银机的雏形。１００多年之后中国人也用上了收银机。

　　难道这样一部并不复杂的机器就能让伙计规规矩矩收银机并不仅仅是一种机器它实际上建立起一套有效的监督机制把一切都纳入监控之下。

　　伙计必须做出交易记录才能打开现金抽屉必须按交易的实际情况做记录才能通过顾客的监督。一天下来店主核对一遍不论是由于人的能力造成差错还是由人的品质造成的现金短少都可以马上发现。于是收银机成为伙计收银、顾客监督、店主核查的公证员。

　　人的品质与能力再不必由雇主去操心一旦发现问题店主很快就能知道问题出在谁身上。管住伙计的并不是收银机真正起作用的是收银机建立起来的机制。中国人做小生意的历史源远流长为什么没有发明出收银机呢这也许跟中国人的思路有关。我们总认为不管采取何种手段来监督人、约束人要真正杜绝这种现象还是必须从改造人的思想品质入手从根源上去解决。所以对伙计们进行思想教育让他们熟读圣贤教诲整天“礼义廉耻”不离口就成了中国小店主的选择。可惜这种做法似乎没有想象的那么有效。

　　美国人想得没有这么深刻他们只承认一个事实人是有弱点的人有时是不可靠的只有建立起一套像机器一样自动运行的监督审查机制才能让人们收敛自己的欲望。         摘自《大科技》