现状：近年来，我市一些住宅小区频繁出现物业管理公司（以下简称物管）与业主之争，影响了居民的正常生活。目前，物管行业中存在诸多问题，物业服务提供者服务意识较差，服务质量不到位，高标准收费甚至乱收费；开发商直接从事物管或控制社区物管，形成垄断经营局面或既成垄断事实。这使得物管与业主之间地位不对等，许多业主感觉被动接受了强加服务和强行收费。

　　建议：根据国务院《物业管理条例》，结合我市的具体情况制定实施细则，邀请各方专家参与，出台前充分听取群众意见，真正体现群众利益；建立和完善社区（小区）业主委员会，发挥好他们在管理社区事务、协调社区矛盾中的作用；放宽准入门槛，切实减少对开办物业管理公司、从事物业管理工作的资格、资质审批等过渡管理；切实推行房地产开发与物业管理的分离，割断物管与开发商的利益关联；建立物管企业和从业人员的信用档案，实行必要的退出机制；关注社区困难群众，切实给予物管费补贴，尽量给社区困难群众提供服务岗位，给予其参与物业服务的机会。

　　本报记者 覃岩峰