本报讯４日，中国质量协会、全国用户委员会公布２００７年度全国住宅用户满意度测评结果显示：全国住宅用户满意度指数为６６，比２００６年降低了５．８。这也是７年来我国住宅用户满意度首度出现下降。调查发现，开发企业提供的住宅产品和相关服务质量普遍低于住户预期；住宅开发企业诚信度全国平均得分为６４。

　　据分析，不断上涨的房价拉高了购房者的期望值，而住宅产品和服务的质量并未相应提高，导致住户满意度不高。

　　本次测评显示，开发企业提供的住宅产品和相关服务质量普遍低于住户的预期。入住后住户感知质量和购买前相比，功能质量、工程质量、小区环境、周边环境、物业服务，差距都在１０分以上。其中，对物业服务的实际状况评价与购前期望的差距最大。住户对物业服务的不满主要表现在环境维护不到位、安全性差、服务不及时、服务态度差、社区内商业网点管理与车位管理不到位、民主化管理不够等。住宅产品质量的“通病”依然存在，包括：隔音防噪差、墙面开裂、门窗密合差、防漏防水差。     据《北京晚报》