２００８年２月下旬，一支９人组成的抢险救灾队活跃在贵州铜仁市的大街小巷：他们晚上沿街检查供水管线，白天向铜仁市供水公司传授检测供水管道暗漏技术。这支队伍就是全国供水行业首支派驻贵州灾区的供水救灾队——郑州市自来水总公司抢修测漏小分队。抢修之余，该公司向铜仁捐助价值３４万元的抢修测漏设备。

　　援助灾区只是该公司承担企业社会责任的一个缩影。近日，记者走进郑州市自来水总公司，和务实的公司总经理张湛军聊起了企业的社会责任。

　　健康饮水 首要责任

　　“自来水作为准公共产品，服务对象具有广泛性，产品服务具有直接性、连续性，产品具有不可替代性。”张湛军说，“作为河南省最大的供水公司，我们应对从水源源头到用户水龙头自来水生产、供应的全过程负责，为市民百姓和郑州经济发展提供‘放心水、健康水、优质水’，这是企业最大的社会责任。”

　　为此，该公司采取一系列举措，保证郑州城市安全、优质供水。

　　改造邙山输水干渠：２００２～２００４年，郑州市自来水总公司多方筹集资金近３亿元，兴建邙山输水干渠明渠改暗管工程。工程历时两年，敷设２～２．４米的大口径管道１７公里。如此巨大的投资，对公司来讲，没有增加１立方米供水量，毫无经济效益可言，但工程建成后，黄河源水经过输水管道直接被输送到柿园水厂，解决了困扰我市多年的明渠沿线和“西流湖”污染问题，柿园水厂原水污染指标平均下降３０％。大雨过后，郑州西区１００多万居民再也没有“水腥”之苦。

　　改造柿园水厂：２００３年，公司贷款近５０００万元，对柿园水厂滤池、吸水井、变电所、送水泵房等与供水水质和安全紧密相关的主要设施、设备进行改造。改造后，柿园水厂的出厂水质量有了明显提高，出厂水浊度由改造前的０．５～０．６ＮＴＵ降到０．２ＮＴＵ以下，远远优于国家标准。

　　利用沿黄地下水：为改善水质，公司自１９９５年以来，傍河取水，科学、合理地利用丰富的沿黄地下水资源，自筹资金６．７６亿元，在黄河邙山口到中牟万滩沿河３０多公里范围内，开发“九五”滩和北郊地下水源地。凿井１１８座，建成石佛水厂和东周水厂。这两个水厂供应的自来水水质达到欧美等发达国家的饮用水标准。

　　改造老化管网：由于历史原因，１９９８年以前，我市城市供水管网所使用的主要是灰口铸铁管、普通钢筋混凝土管和镀锌管，使用年代久远、材质较差，容易影响水质。近几年，该公司加大管网改造力度，每年都投资数千万元，对旧管网及老城区、供水管网末梢区进行有计划的改造，新建和改造的供水管网均采用耐腐蚀、不易生锈的球墨铸铁管和ＰＥ管；在新户安装和户表改造中，均选用高品质的阀门和优质管材。管网改造中，国家推荐直径ＤＮ３００毫米以上的输水管道需使用球墨铸铁管，而该公司规定ＤＮ１００毫米以上的管道就必须使用统一招标、国内最好的带水泥砂浆内衬的球墨铸铁管。新管材的价格比原来的石棉水泥管、灰口铸铁管等都高，但可以安全使用５０年以上，不易发生爆管而影响居民用水，可以确保市民喝上清洁卫生的自来水。

　　研究黄河水处理工艺：“一碗水，半碗沙”的黄河水不但含沙量高，而且污染严重。为保证水质安全，该公司投资１２０万元与清华大学合作完成《黄河中下游安全饮用水技术保障开发》项目，对以黄河水为水源的城镇供水系统水环境改善与提高进行研究，对我市地表水厂供水水质的提高提出解决方案。另外，该公司还成立水技术研究中心，其中博士一名、硕士数名，成为黄河流域水技术研究的核心机构。

　　２００７年，公司与美国国家水质中心联合成立中美（郑州）水质研究中心，美国国家水质中心主任莫提萨博士一行来郑对水源保障、水质监测、制水过程控制提出指导意见；与澳大利亚水质专家合作，专门针对我市冬春过渡季节原水藻类偏高问题进行研究，以改善我市饮用水中的色、嗅及味感；与北京大学、同济大学、哈尔滨工业大学等国内知名院校和科研机构合作，开展水处理技术的研究工作，使我市在水处理方面有多项技术在国内处于领先水平；攻克户表改造中ＰＰＲ管材热熔缩径技术难题，研究出台一户一表改造的逐户水力验收规范并上升为省内行业标准。

　　近年来，为保证水质和供水安全可靠度，该公司在水厂建设、管网敷设、科技创新等方面共投入资金８亿多元，绞尽脑汁使进入每一家的自来水水质达到最优，让市民百姓充分享有无忧无虑用水的基本权利。这些投入的收回，将是一个漫长的过程，为此，公司也背上沉重的债务包袱。

　　健康饮水 节约用水

　　我市是个严重缺水的城市，多年人均水资源占有量只有２１２立方米，仅为全国人均值的１／１０。为倡导用户节约、合理和科学用水，张湛军提出：“为了郑州城市的永续发展，为了对子孙后代的用水负责，公司要大力宣传节水，这是一个供水企业应尽的社会责任。”

　　２００５年以来，为提高广大市民节约用水意识、普及自来水常识，该公司开展系列公益宣传活动。以“世界水日和中国水周”为契机，邀请市民“走进水厂”，参观制水工艺流程，取得意想不到的宣传效果；先后组织人大代表、政协委员、劳动模范、专家学者等群体参观水厂。３年８次“走进水厂”活动，影响一次比一次大，节约用水意识逐渐深入人心。

　　２００７年郑州市自来水总公司向全市７０多所中学、１０９所小学的２０多万中小学生赠送《水润万家》制水工艺科教片，让孩子们了解制水工艺，普及健康饮水理念和树立节约用水意识。

　　另外，公司还通过采取加强检漏工作、加快抢修速度、合理调度等措施，尽最大可能减少对水资源的浪费。

　　春暖万家 奉献爱心

　　近年来，郑州市自来水总公司在搞好供水生产经营工作的基础上，通过开展义务维修、咨询服务以及开展多种形式的献爱心活动，承担起救助社会弱势群体的义务和责任。

　　该公司连续１４年开展“供水服务，春暖万家”活动。在元旦、春节期间，组成供水服务小分队，深入到社区、学校、党政机关、大专院校、驻郑部队、老干部休养所、困难单位、困难职工家中，开展走访、慰问、义务维修活动，对特困户、孤寡老人进行帮扶和慰问，并免费为其解决供水方面的难题。“春暖万家”活动已经成为郑州市自来水总公司心系万家、情牵万民、优质服务的品牌。

　　２０００年以来，先后安排５０多个残疾人到公司就业；

　　２００５～２００６年，向市劳模协会捐助资金１５万元；

　　２００５～２００６年，爱心助学基金共对我市８名困难职工子女上大学提供助学金８５００元，向灾区困难群众捐款４４９２６元，衣物等１５７１件；

　　柿园水厂建立“爱心妈妈”捐助基金，向福利院捐助了职工自己编制的毛衣、毛裤等物品；                

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　　核心提示：坚持开展春暖万家活动，全力推行自来水户表改造，全面、快速、持续地提高水质，让全市人民喝上放心水、健康水……作为一家国有企业，郑州市自来水总公司在水价倒挂、融资困难的情况下，无怨无悔担起社会责任，为郑州跨越式发展，为构建和谐社会，为城市供水事业永续发展而默默坚守职责。