本报讯（通讯员 向天燕）“我们这里的巡防队员不一样，能当消防队员、能抓坏人，又能当‘和事佬’。”昨日，来到金水区凤凰台办事处综治办寻求巡防队员帮助的辖区居民马林说，自从办事处教给了巡防队员消防、司法调解的本领后，大大方便了居民的生活，有什么事情或难办的事情，不出社区就能找来帮手。

　　２００６年，金水区凤凰台办事处成立后，办事处为每个社区配备巡防队员９名，负责辖区治安工作。随着辖区经济的不断发展，守着郑州东大门的凤凰台办事处一带成了建材、物流、汽车交易等市场的聚集地。由于治安力量有限，加上人口密度高，商户多，社会上的矛盾和纠纷也逐渐多了起来。

　　怎样因地制宜，解决问题，让群众安居乐业，成了办事处和辖区居民着急的事情。２００７年初，巡防队员连续解决了发生在市场、社区中的群众纠纷后，引起了办事处工作人员的注意。机动性强的巡防队员每天巡逻在路上，有了什么纠纷和矛盾，或是突发事件，他们是最先到达现场的人。于是，办事处负责巡防队员管理的负责人马上召集居民代表、消防工作人员、司法工作人员，讨论让巡防队员学习调解，以此帮助辖区居民解决身边纠纷。

　　“谁不想身边有个随时可以找到的帮手，能有个替居民们解决麻烦的贴心人？巡防队员有了调解这本领后，现在社区里事情少多了，什么打架的、吵嘴的，现在几乎都不见了。”家住建业社区的刘先生对记者说。

　　据了解，凤凰台办事处推出的这种巡防队员一肩三挑：治安、消防、调解的工作在金水区还是首例，良好的社区效果不仅赢得了居民的好评，还吸引了很多地市治安管理部门的工作人员前来学习。

　　凤凰台办事处综治办一位负责人告诉记者，现在巡防队员在辖区很受老百姓的欢迎，巡防队员的电话也都成了热线，居民们大小事儿都爱找巡防队员来帮助，使巡防队员成了群众身边真正的好帮手。