一提起海尔人的服务，郑州市上街、荥阳的居民，都会不由自主地伸出大拇指：“海尔人实在，时时刻刻为用户所想。”两地居民之所以会对海尔服务赞不绝口，是因为郑州宇龙电器在服务过程中谨守海尔公司规定，真正做到了“想用户所想，急用户所急”。赵羲