站在百姓角度

难题不难解决

昨日上午8：30，新郑市市长吴忠华没有像往常一样到办公室上班，而是直奔位于新郑市市政府大门口的信访接待中心——当天，是他的接访日。记者也随同吴忠华在信访接待中心上了半天“班儿”，所见所闻所感，捕捉到几缕花絮。

我愿意和您结成联系户

今年51岁的穆保建来自和庄镇穆庄村。1987年，其妻刘书勤做了结扎手术，术后并发病，生活不能自理，但经三次权威部门鉴定均表明与手术无关。当地政府虽给予了困难补助，但老穆上有88岁老母，下有两个孩子，妻子病情较重，生活极其困难。

“老穆啊，您是穆桂英的老本家，咱应该树立面对现实、战胜困难的勇气。”面对气呼呼的穆保建，吴忠华幽默的开场白很亲很平和。如何“删繁化简”，化解这结了21年的“疙瘩”？吴忠华当即承诺：“我在新郑有好几个联系户，今天，我愿意和您再结成联系户，以后您的各种困难我来协调解决咋样？”接着，吴忠华给他的这位新“亲戚”出招说：“妻子治病，我们新郑不仅有合作医疗，还有大病统筹救助机制，我来协调卫生部门落实；生活需要救济，咱们新郑有低保，我可以协调民政局和镇政府帮你解决 。”市长的一番话顿时让穆保建“减压”不少，连连说：“中中中。”

感谢大学生朋友做民意代表

家住梨河镇梨河村的赵阳刚从济源职业技术学院毕业，这位大学生是掂着一瓶从村里水井中取出的水前来拜访市长，反映村饮用水水质问题的。小赵阳不仅是这天年龄最小的来访者，而且是全村的“民意代表”。

吴忠华深深为赵阳的“忧村忧民”意识和举动所感动，他说：“作为一位回乡大学生，能关心政府工作，为民请愿，难能可贵，我非常感谢您。”他除了当场责成环保、水利部门进行调查、取证、检测外，还向赵阳透露了治本之策：“你在外上学可能不知道，从去年开始，咱新郑市计划用三年时间实现村村通自来水，这事儿已列为政府为民办实事，你们村作为重点正在向省里报批呢。”赵阳听后高兴地说，我回去就转告老乡们！

一上午连轴转接访12批人

11：40，当了一上午的市长兼“调解员”、“减压心理师”的吴忠华总算下班了。从头到尾，记者听到最多的“关键词”是“您看这样处理中不中”、“我给您出个主意，您看咋样”、“消消气，慢慢说，喝口水”，等等。记者细数了一下，整整一上午正好受理了“一打儿”来访者，虽然不是“十全十美”，但好多来访者都是怒气而来，消气而回。

吴忠华“算了算账”：“6月18日我来接访，受理19起，办结8起，正在办理的11起。今天来访的数量明显少了，反映的问题相对平和。这说明，只要多站在老百姓的角度看问题，难题也不难，只要真正为老百姓办实事，就会取信于民，化解矛盾。”

本报记者 党贺喜 通讯员 赵建中