本报记者 王亚楼

“今天接访的有些事十分简单，根本不需要我来解决，群众之所以还来上访，关键是个别干部同志还有官僚作风，光接访不落实，首问责任制形同虚设。”昨日，郑州市委常委、巩义市委书记王小平在接待来访群众时，对一些干部的作风提出严厉批评。

两位曾多次上访的群众说，他们反映的问题涉及煤炭局。在场的煤炭局负责人解释，和有关部门沟通过，但一直没拿出合适的解决办法。王小平当即批评，这是典型的官僚作风，群众反映的问题，一定要想办法给出解决方案，不能一推了之，实在有困难的要第一时间解释清楚。

一位李姓群众反映她向外出租的房屋在出租期间发生火灾，房客却一走了之，她曾多次向派出所反映，但一直没得到满意的答复。还未等王小平表态，在场的公安局的一名干部马上约她下午3点到公安局处理此事，一同接访的该市公安局局长武志亮表态：“要是还有困难向我反映，我是公安局局长。”

一位群众反映自己8000多元的债务，法院执行了8年，一直没有解决。法院负责人解释，他们是在按程序走。王小平说，8000多元的债务执行了8年，难怪上访人有意见，要尽快依法结案，给上访人一个满意的答复。

当日上午，王小平共接待了9起上访事件，上访人都满意而去。王小平深有感触地说：9起上访没有一件是十分复杂难以解决的，但老百姓为什么还要来找书记，一是上访渠道不通畅，群众诉苦无门；二是个别干部不重视，对群众反映的问题不落实，让群众有怨气。他要求巩义的信访工作要完善机制，尤其是要落实首问责任制，让群众反映问题能在第一时间得到答复。