本报讯(记者 成燕 通讯员 武小欣)市民出游时,怎样才能了解所选旅行社的服务质量及诚信度?今后,看看挂了几颗星就可以了。记者昨日从市旅游局获悉,我市旅行社星级评定工作于本月全面启动,通过星级评定,市民们出游选择旅行社时,可直接从星级标志上看出旅行社的等级、优劣等。
据介绍,我市曾于2007年在全省率先启动旅行社星级评定试点工作,并评出管理规范、服务优质、特色鲜明的15家旅行社作为首批星级旅行社。此次,按照我省旅行社星级评定相关标准,我市将在160多家旅行社中全面开展旅行社星级评定工作。评定对象为经旅游部门批准设立的市属国际、国内旅行社。评定坚持企业自愿申请、分级评定原则。市旅游局将从营业条件、服务项目、社会声誉等多方面对旅行社进行综合测评,实行星级管理。其中一星级、二星级、三星级旅行社的评定工作由市旅游局负责,而四星级、五星级旅行社则需经市旅游局初评同意后,报省级旅行社星级评定机构评定。经评定合格后,颁发星级标志牌。
市旅游局行业管理处负责人表示,旅行社全面推行星级管理后,市民通过旅行社星级标志,就可更方便、直观地了解到旅行社等级,为出游选择提供帮助。