本报记者刘文旭

风雨征程20年，每当看见“曲美”这个已然在行业中掷地有声的名字时，赵瑞海心里总会涌起一股温暖的力量。

20年足以见证一个时代。低调的赵瑞海在这些年里凝聚着一批人的执著与激情，坚守着对一份职业的追求。

责任与态度，质量与坚守，毫无疑问让曲美稳稳地走在行业前端，但即便如此，赵瑞海依然说，以万变应不变。面对中国家具产业的瓶颈，曲美的选择会是什么？

记者：在您看来，什么力量使一个家具企业走过20个年头乃至更远？

赵瑞海：应该是这20年的执着和热爱，未来也是。我每天工作也很疲惫，但是回到公司以后，看到自己的家具，就觉得心里很温暖，对家具文化的热爱给了我力量，我觉得自己有情结。

我们的团队也非常执着，企业里十五年工龄以上的员工有300多人。我们的主旨是理性，做时尚，做生活观念，甚至生活态度，生活方式。但是我们的表现形式却很淡雅，不做过激的东西。我觉得职业要比专业高级。专业只是指你做这项工作，职业就是你这个团体生命的一部分。用职业的态度来把握好对产品、时尚、环保、流行、安全的态度。曲美这么多年，最核心的就是有职业的态度，有冷静的思考。这二十年，我们围绕这个行业，实现了团队的个人价值，也实现了社会对我们的认可。

记者：您认为家具的功能重要还是感受重要？

赵瑞海：我觉得大家都是为了感受，但不能完全量化。一切东西，最终实现精神价值。精神价值最直接的体现是感受。我认识一个德国的小伙子，他教我一个吃饭的方法，我到现在都记得，说好东西的味道是印在脑子里的。所以，我们一切都是为了感受。一个企业该有的各种素质，支撑给客户这么一个精神感受，这么一个实用的感受。服务价值，价格体系最高端的表现形式是别人对你的感受。

记者：您见证了整个家居业的变革期，感触如何？您觉得现在中国家具产业的变革或者创新应该体现在哪个方面？

赵瑞海：这20年太精彩了。可以简单回顾一下：最早那会儿是谁能买到木头，谁的家具就好卖、不愁卖；第二个阶段是质量阶段，谁的质量好，就会在市场占领先机；后期是信用、环保、安全时期，这个阶段至今也没有完成，大家还在谈论环保、质量、安全，这些社会责任问题。这么多年，我们力求给客户提供更高的附加值，给客户提供更多的非物质价值。

我从来不说产业问题，只说我们自己的事。有人说家具产业该整合了，像彩电业一样。绝对不可能这样，因为家具是个性化的消费品。每个人都有不同的需求，我觉得它不会把产业集中到很高的程度，但是它会相对地集中，各个企业针对各个不同的市场，做一些规模化或标准化的调整，但是产业格局也不会有很大的变化，家具不能完全认为是一个工业化的产业。

记者：当您面临利润诱惑时，对于质量，您真的没有动摇过吗？

赵瑞海：没有。要动摇就不做家具了。我负责任地跟你说，我们做过很多次的质量革命，甚至否定自己。所以我们在这个时候，真的是用自己的标准，用自己的责任保护我们产品的质量。其实刚才第一句话我就说职业，是不是有职业的态度。由于我们当时有这样的态度，所以我们曲美走得一直很顺。

记者：有人说，20年之后曲美走向了转型之路，您怎么理解？

赵瑞海：我四年以前提出的想法是，曲美到了从工业品牌向商业品牌转化的时候。如何把制造品牌向商业转变，如何提升我们商业和服务业的价值，这是曲美面临的深层次的转变。

再过十年，家具产业的竞争优势会下降很多。当人均GDP一万美元时，我们的劳动力问题，我们生产的成本问题都将成为制约因素。现在很多欧洲的工厂都关闭了，日本、东南亚的工厂也关闭了。未来十年中国迅速的成长期完成以后，家具产业可能会向越南、老挝、柬埔寨这些成本更低的环境里转移。

我一直不把民族品牌当成口号做，而是把曲美这种家具文化做成一种人文精神。我们有很清晰的定义，只卖自己的东西，不外包品牌，不整合别的资源，我们只卖自己制造的。

记者：您认为一家企业或者一个企业的领导者，成功最关键的因素是什么？

赵瑞海：我觉得最关键的是控制。控制自己的各种欲望，把握好自己。其实一个企业出了问题，首先是决策者的心态出了问题。不放弃地坚持，控制好各种诱惑，这就是企业能走远的最核心问题。因为你会遇到很多诱惑，你会在追求一个梦想的过程中又发现一个更灿烂的……我觉得这可能是企业出问题的最大隐患。