本报讯 “前不久，我就因金水区国税局在税收定额上心里不痛快，在得到他们告知后，我就又和他们理论，最终双方还算有个比较愉快的结果。”8月31日，有个不愿透露姓名的商户向记者讲述与国税局的“恩怨”。

自2007年起，金水区国税局便实施了“告知申辩制度”，突出保障纳税人的知情权和申辩权，在改变纳税人税款征收方式实行核定征收、个体调整定额等事项前，先告知，向纳税人送达“拟核定税款通知书”，告知纳税人核定的原因，再听取纳税人陈述申辩意见。双方充分沟通后，对核定事项达成一致意见，减少了不必要的冲突和矛盾，最终实现核定。

全面告知申辩制度的实行，首先保证了纳税人的知情权，其次，保证了纳税人申辩的权力。找准了管理和服务的结合点，大大缓解了征纳矛盾，不仅推动征管工作稳步前进，也大大提升了服务质量。