于大妈的

民调“红绿灯”

本报记者 安群英 实习生 梁 爽 李 胤 文/图

“希望每个街坊家中少亮红灯，多亮绿灯，每个家庭都能和和美美过日子。”淮河路淮北社区的一位64岁的民调员于桂枝，发明了红绿灯社区民情调解法，化解了邻里矛盾，增加了亲情友情，还在全市民调工作中推广。

昨日下午，记者在淮河路办事处淮北社区一间平房里，见到了于桂枝老人。老人说，她这位民调员是今年才走马上任的。区司法局要选拔拿工资的民调员，本着为大家服务让邻里和睦的想法，她报了名。在社区主任的支持下，通过“海选”成为一名专职民调员。为了能在最短时间内熟悉社区民情，于桂枝将每栋楼都制作了楼层平面图，每栋楼有几层，每层楼有几家，每家有几口人，每户有些什么事，用红黄绿三种颜色对居民家庭情况及邻里关系作了标注，红色标注表示矛盾较大，问题严重；黄灯表示轻微矛盾或者小事，绿灯则表示家庭和睦，邻里融洽。

民调工作繁琐而复杂。于桂枝在刚开始的排查摸底工作中，许多群众不理解，甚至不让她进门，更别说配合工作了。但是她不放弃，一次次耐心地说明来意，最终得到了社区居民的支持和理解，调解工作从最初的每月两次，变成了每月至少12次。在她的桌子上，有厚厚的几大本工作日记，里面详细记载了她每天的调解工作。谁家有什么事，起因经过结果她都记录清楚。

社区门口有一棵枯树，经常有人路过时被掉下的枯枝砸伤，风大时甚至砸坏过车棚。于大妈为了解决这件事，已经跑了十几趟，就在前几天于大妈为此事奔波时，不慎摔倒，身上多处摔伤，门牙也被磕掉两颗，但是她带伤工作，最终将这件难题解决。

于桂枝不但调解有一套，她还成立了老年志愿文艺队，为社区免费演出。在自己不宽裕的经济条件下，自费为文艺队员做衣服。在她的带动和感染下，社区里的活大家都抢着干，居民越来越和谐。为了宣传邻里和睦之道，家庭和谐之理，于大妈每月坚持出两期社区黑板报，不管刮风下雨，不管严寒酷暑，她都坚持下来，这一干就是7年。

于桂枝身患癌症和严重心脏病，工作中多次晕倒，病床上的于大妈还惦记着社区，病没有痊愈就又投入到工作中。“自从做了调解员，跑的多见的多，心态变好了，身体在锻炼中也越来越好。”于桂枝说，“虽然这个活很累，但是我干得很高兴，别人的矛盾解决了，我也感觉很幸福，我办这些事不求回报，只为了大家都高兴。”