靠口碑留住游客

“郑州旅行社行业正在逐步形成错位经营，我们一直致力于打造专业化、特色化地接团队。”昨日，接受记者采访时，河南省东方旅行社总经理梁勇直接亮明经营思路。在旅游业拼打近十年的经历，让梁勇颇具忧患意识，正是在不断提升经营管理水平、创新营销思路中，河南东方一路稳健走来，形成颇有影响力的地接品牌。

“我认为，旅行社业要想发展壮大，必须走专业化、分段化运作之路，目前，我们积极打造国内组团业务品牌——‘河南东方’、河南地接业务品牌——‘极品假期’、同业中心品牌——‘绚丽假期’，旨在细分市场，靠品牌吸引游客。”谈起品牌运作，梁勇思路清晰。作为一家以地接为主的旅行社，该社还非常注重培养导游的中原文化素养。他们结合广东、四川等不同地区游客设计出个性化出游线路，在管理中积极推行全程质量监控，在宾馆预订、餐厅选择等方面严格把关，确保游客快乐旅游。

“良好的沟通是成功的一半，我们始终秉承以诚待人，靠口碑留住游客。”结束采访时，梁勇再次强调如此经营理念。 本报记者 成 燕