本报讯（记者 裴其娟 实习生 赵东娜）创建文明城，窗口单位先行。目前，我市已有82%的窗口单位在创建全国文明城市中达标。昨日，市纪委通报了创建全国文明城市窗口单位整治情况，并介绍了管城区地税局等先进单位的做法。

昨日，记者在管城区地税局看到，办税服务大厅配备了一流的计算机等信息化办公设施，应用了新开发的征管操作软件系统，大幅度地提高了工作效率。据介绍，该局还开通了办税“绿色通道”。老、弱、病、残、孕等社会弱势群体纳税人，可不经排队机叫号，直接到该窗口办理业务。在市第一人民医院，大厅门口身穿浅绿色衣服的爱心服务人员正在帮人推轮椅，大厅内的导医耐心地向患者介绍看病流程。

据负责窗口单位创建督导工作的市纪委有关负责人介绍，通过前一阶段的明察暗访，全市窗口单位文明服务水平大为提高，不少窗口单位组建了志愿者队伍，“统一培训、统一服装、统一上岗”。截至9月16日，共组织志愿者1309人，其中市骨科医院组织机关后勤人员组成“筷子队”、“劝烟队”，一手拿袋子，一手用筷子捡烟头，边捡烟头，边教育说服，有效地控制了烟头的数量。全市1954家窗口单位中，已有1604家达标。

市纪委有关负责人表示，目前，个别窗口单位创建的软、硬指标仍有待进一步完善。下一步，将继续加强督导，解决个别投诉电话形同虚设、无人接听，个别宾馆客房通风不好、有异味，个别地方未悬挂残疾人使用导示牌等问题，促进窗口行业的行风建设工作上水平、上台阶。