本报讯（记者 侯爱敏）创建文明城市活动已深入市民心中，过往郑州的旅客也受到创建活动的感染，主动约束行为，向文明风尚看齐。记者昨日在郑州市中心汽车站、郑州西站看到，车站的乘车环境更舒适，人性服务细节更完善，车站工作人员说，创建活动以来，随地吐痰乱扔垃圾的乘客少了。

郑州西站曾以脏、乱多次被批评，开展文明创建活动以后的西站变化天翻地覆。记者昨日见到，站内环境整洁、旅客进出有序，新修的残疾人专用通道已开始启用，增设便民箱内备有针线包、胶带、绳子等，候车室内新设的鱼缸吸引着过往旅客的目光。西站团支部书记冯芳说，现在无论是乘车环境、司乘人员的休息环境还是工作环境都大为改观，司乘人员过去聚众打牌甚至斗殴的现象彻底没有了。

位于火车站闹市区的郑州中心站是市内几个汽车站中业务最繁忙的车站，平均每天客流量3万多人，高峰时客流量更是达到8万多。文明创建活动中，中心站投入200多万硬化地面、绿化环境，对员工进行文明礼仪培训，增设引导指示牌。今天的中心站随处可见醒目的文明创建公益广告，饮水处、充电处随时方便乘客使用，旅客高峰时有专门的导乘员引领乘客，还有工作人员帮乘客提拿行李。副站长许伟说，通过文明创建活动，职工的文明素质提高了，乘客随地吐痰、乱丢垃圾的少了。

市交通局有关负责人昨日介绍，汽车站、客运市场、出入市口、洗车行等交通系统的各个窗口单位，外部环境和行业内部素质在创建活动中都明显提高。