走进位于百花路锦绣华庭7楼的河南怡泰旅行社，你会感到这里洋溢着浓郁的文化气息。根雕、字画、红木桌……无不传递着扑面而来的文化元素。在总经理办公室，刘冬一边给记者沏着功夫茶，一边谈起在旅游业打拼十多年的难忘经历。

“旅行社竞争激烈，必须靠细致入微的特色服务才能打动游客。我们致力于开发中高端客户群，经常为客户设计个性化线路，在大型会议团队安排上积累了丰富经验。”谈及此，刘冬讲起数次在春运期间带领几百人去海南、厦门等地开会、旅游的经历。正是周到的服务打动了一批批回头客。“我们有完整的微机办公自动化系统和高素质团队，公司拥有固定旅游车队，与民航、车站、宾馆、酒店等建立了密切合作关系。” 刘冬这样介绍企业的优势。

扎实的管理和服务让该社脱颖而出，先后荣获“河南省百优旅行社”、“郑州市优秀旅行社”等称号。“下一步，我们将着重开发散客市场，形成多元化经营格局。”结束采访时，刘冬满怀信心地说。

本报记者 成 燕