“一位著名营销大师说过‘口碑如野火’，企业发展离不开口碑的宣传。我们一直把诚信作为企业发展的基石。”昨日，接受记者采访时，郑州凤凰旅行社总经理何媛一语中的。

1997年大学毕业后，新疆姑娘何媛为了爱情毅然选择留在河南。喜欢纵情于山水的她毫不犹豫地踏进旅游业。从导游做起白手起家的创业经历，让年轻的她学会了用自信、实力、敬业搏击市场。由她开创的郑州凤凰旅行社自2000年成立以来，始终将“加入凤凰之旅，做百分百回头客”作为企业誓言。为了这一目标，何媛从培训高素质导游、计调、营销、质监、客服人员入手，做到让每位游客尽兴而来、满意而归。多年来，该社用“无任何不良投诉记录”生动诠释了“口碑如野火”的经营格言。

“除了注重服务质量，我们还细分市场，推出‘浪漫情缘’、‘渔家乐’、自驾游等特色旅游产品。我们坚信：决策以迅捷则成，竞争以人才则坚；战略以长远则胜，经营以诚信则安。”结束采访时，何媛坚定地说。