金秋商业金秋商业观察系列之观察系列之——

本报记者赵羲

黄金周期间，与房地产等行业的“萧瑟”境况不同，郑州的百货销售依然火爆。这其中，百货商场令人眼花缭乱的折扣促销起到了重要作用。然而黄金周一过，郑州各个商场的人流量骤减，10月15日中午时分，记者在二七区的一家百货商场看到，店内的售货员比消费者还要多，很是安静。一家商场的负责人坦然告诉记者：“有没有促销的日子客流量会差很多。”

可以看到，从顾客到商场，对打折促销的依赖已经根深蒂固，。无折扣，不消费，这已经成了郑州一般消费者的惯性思维，也是商业人士无奈面对的市场法则。

“我们的牌子其实很少打折，只是为了配合商场的活动不得不拿出一些款式参与折扣，经营压力很大。”日前，一家品牌服饰的供货商对记者表示。

商场自然有自己的苦衷，竞争对手都在搞大型促销，自己一家缺席当然吃亏，而且普通消费者就认这个，所以年复一年的节日促销就成了“规矩”。

大商新玛特金博大店营销负责人党玉玲表示，该店一直在努力改变用促销拉动销售的单一模式，近日，大商在郑州成立了大客户服务部，就是希望通过改善对忠实客户的服务拉动销售，减轻对节日销售的依赖。此外，以往的全场打折也不再常见，而是改为单品的折扣，以免损及供应商的利益。

其实，争相打折促销也就是通常所说的“价格战”，这是目前郑州商界一个非常敏感而不愿触碰的话题。2002年，北京华联进驻郑州之初，那场价格大战许多郑州市民依然记忆犹新。追溯至郑州第一次商战，价格也是最有力的竞争武器。可以说，嗅觉灵敏的郑州消费者已经习惯了在商家的竞争中得到实惠，崇尚打折也就成为了一种习惯。对于以往的教训，郑州各个商场都印象深刻，紫百、大商、丹尼斯等商场有关负责人曾多次声明，不会开打“价格战”，要良性竞争。只是节日期间全国商场打折风潮此起彼伏，郑州自然无法独善其身。

顾客：形成依赖

“国庆节趁商场打折，我买了一大堆东西，估计几个月都不用大购物了。”喜欢逛街的李丹女士非常满意国庆节的收获。每月收入两三千元的她表示，逛商场就是冲打折去的，如果没有打折促销一般不予考虑。

十一黄金周期间，各大商场推出的各种折扣、赠礼活动自是不必多说，节日过后，一些商场已经马不停蹄地推出了内衣节、羽绒节、化妆品节等促销活动，新上市的冬装也有些让人意外地开始打折了。

记者采访发现，像李女士这样趁商场打折大量买入生活品的消费者并不在少数。一些商家反映，与平时相比，大型促销开始后顾客的消费单价反而升高，原因是大家都趁这时购买大件商品，而且消费数量明显上升。正由于这一现象，加入假期促销的商品类型越来越多。

商场打折促销到底优惠了谁？这是一个被媒体反复报道、消费者也在反复思考的问题。只是，当商场一次次举起促销的大旗时，总有消费者乐于“自投罗网”，打折潮出现也就不足为怪了。也许，只要我们的经济实力没到可以不看价格、只看牌子，就无法忽视折扣的诱惑，不折扣，不消费这种现象也就很难彻底消失。