紧急呼叫之后

——记金水社区老年救助服务站

本报记者 高 凯

“文博花园1号楼1单元302蒋万顺老人突发哮喘……”在金水区社区服务中心内，随着一阵急促的铃声和语音提示响起，工作人员立即通知最近的居家养老工作人员赶往老人家中。此时，老人和他的儿子已经乘着救护车到达了金水区医院。

仅仅是一个语音提示，为什么老人的儿子、救护车能够这么快到达成功抢救老人？昨日，记者带着一连串的疑问来到金水区社区服务中心。

步入社区服务中心的老年紧急呼叫救助服务站，记者不禁吃了一惊，一个可以调动多方人力的救助服务站，仅仅只有一个工作人员在值班。“这是一套先进的依托三维智能呼叫定位管理系统建设的紧急呼叫救助平台，说复杂是相当复杂，说简单也非常简单，但一个人足以应对所有求助。”正在值班的小石对记者说，复杂是因为这套系统本身就比较复杂，首先要为每个申请“居家养老”的老人装上一个呼叫器，然后将老人的病史档案、家庭住址、附近医院、行车路线图等统统录入系统。而简单则是只需老人轻触按钮，救护车、老人的家属、离老人最近的居家养老服务员就能赶到老人的住所。

听完小石的介绍，记者恍然大悟，原来蒋万顺老人之所以能在最短时间内得到及时有效的救治，是他触动了呼叫器。另外，小石还告诉记者，现在这套系统已经可以定位到楼层和门牌号，大大节约了救助人员在途中的时间。

据了解，2007年年底，金水区正式启动了这套针对“居家养老”老人突发病情救助的呼叫和救援系统，主要是为了应对一些在家养老，患有心脏病、高血压等突发性疾病的老人。“三维智能呼叫定位管理系统”主要是利用家中固定电话进行配套，当老人突发病情或需要帮助时，就可以按下呼叫器。之后，呼叫器会将老人的救助信息发送到值班中心、监护人（短信）以及医院，同时，值班中心的三维地图上会精确显示出老人的位置，并弹出老人亲属的资料、健康状况、病史等相关信息。

金水区社区服务中心的主任张福敏对记者说：“在经过近两年的发展，金水区居家养老服务已经覆盖辖区，并得到广大市民的认可。今年，社区中心对享受居家养老服务的老人进行了统计，发现98%的老人都患有心脑血管疾病，紧急呼叫系统建成后，这一问题将得到有效解决，老人可以安心在家中养老。”

另外，记者还了解到，除突发病情援助外，社区服务中心还将通过这套系统向居家养老、行动不方便的老人提供上门送米、面等生活服务，让老人轻轻松松享受居家养老服务。