本报讯(记者 高凯 通讯员 王蕴华)家住花园路的王女士在免费体验了一家美容院的护理后,脸部起了红斑,索赔无果,只好到医院求治。
10月14日上午,王女士在经三路一家超市停车场门口收到一张免费的美容券,于是,当天下午她来到这家位于农业路的美容院。免费护理后当时感觉很不错,但第二天就感到脸部发痒,并发现脸部有红斑。王女士再次来到该美容院,被工作人员告知是过敏。之后,王女士找到院长索赔,院长向其索要消费凭证,但王女士做的是免费护理,根本没有凭证。无奈之下,王女士只好联系消协。
市消协工作人员告诉记者,在接受免费服务和赠送产品过程中权益受到损害,可根据《消法》来维护权益,但如果消费者提供不了消费凭据,调解起来特别艰难。河南天坤律师事务所的律师韩爱国表示,消费者不要轻易尝试免费体验、免费试用等商业推销,因为在这种前提条件下消费维权存在风险。另外,这些免费试用、体验的产品多是未经市场检验的,消费者最好不要尝试,以免得不偿失。