市政管理执法行业

百日竞赛优质服务

本报讯（记者 裴其娟 实习生 赵东娜）29日，市市政管理执法局在全市行政执法行业启动“优质服务、文明执法”百日竞赛活动，要求全面解决在水、气、暖、道路管养和施工等方面存在的问题，提高市民满意度。

前一阶段，市市政管理执法局在解放思想大讨论活动中征集到420条市民意见，市民反映的问题主要包括天然气供应不足，自来水一户一表改造不普及、自来水供应不正常，暖气不热，公交车违章现象较多、上下班高峰期公交车班次投入不够，出租车乱停乱放现象较多，城市主干道照明有浪费现象，占道经营现象的治理不够，主次干道路基塌陷较多，城市管网修建频繁，户外广告及“小广告” 的治理和清理工作不够，对非法大型犬只的管理力度不够，行政执法人员文明执法不够等。市民对市政执法的满意率为67%，与省建设厅在今年行风评议中退出后10名、力争进入前20名的要求有较大差距。

据市市政管理执法局党委书记赵书贤介绍，即将开展的“优质服务、文明执法”百日竞赛活动的主要内容有：公用事业服务单位社区便民服务，11月1日、2日和8日、9日两个双休日，自来水、燃气公司每天组织5支服务小分队进5个社区，热力公司、中原环保各3支服务队进3个社区；各执法管理单位要在辖区繁华地段设立便民服务台，为市民提供服务，帮助困难群体解决实际难题，热线服务、营业办事大厅11月15日前对投诉处理反馈率要达到100%，对意见建议反馈率要达到70%；所有抄表工、维修工、检测工作人员在上门服务时，要随身携带征求意见卡，对征求到的意见最晚5个工作日内给出答复。