本报记者 安群英 实习生 梁爽 李胤 文/图

“小杨，帮我订两份读者文摘”，“小杨，你帮我推荐一份老年健康方面的报刊……”昨日上午，在防空兵学院家属院，一个骑着绿色邮车的姑娘穿梭在几栋家属院之间，为这里的订户忙碌着。老人告诉记者，这个姑娘好，订报刊，大家非她不可。

真诚工作不言倦

她叫杨凌云，是郑州市邮政局大学路收投分局的一位普通收投员，每天早上六点半出门，每天早中晚三次投递，每天走30公里的路程，她从来没有感到厌倦和苦累。

杨凌云所负责的段道范围包括郑州警备区、防空兵指挥学院及其家属院，服务对象以军人居多。杨凌云被分配到该段道时，报刊收订工作由学校收发室一次性收订统一管理，存在着许多空白点。为了更好为客户服务，她走访办公楼各科室，深入连队、学员集体宿舍，把他们订的期刊、报纸分别投递到他们班级或宿舍。在投递报刊的同时杨凌云还随身带上信件、邮票等物件，随时帮他们收投平信、挂号信等邮件，有时手里还拎杆秤，顺手把他们的旧报纸回收走，防空兵学院的官兵称之为“流动的邮局”。创新收投方式让杨凌云的收订成绩大幅上升。2008年，她负责的段道流转额达到24.7万元，是刚开始的两倍以上。

爱心洒满邮递路

订阅也许只是一时的事情，而服务却是天长日久的事情。杨凌云说，她投送的不仅是报刊，传递的更是一份爱心。

防空兵指挥学院家属院南院4号楼11号老席一家，俩口是连环画迷，从1950年至今订阅连环画一期都不落下。他们听说杨凌云的人品不错责任心强，就主动找到杨凌云征订，但提出一个过硬的要求，不能有折、磨、碰的痕迹，尽量减少留在上面的指纹，更不要在上面写字。但每一册杂志来的时候 ，杨凌云无论如何小心翼翼，客户仍然挑剔，对此，杨凌云没有埋怨，没有委屈，最后老席一家被感动了。他说出实情，原来好几个零售报摊都接受不了他们的挑剔不做业务了，看到杨凌云这样认真，认为自己选对了人。

郑州警备区家属院2号楼有一位郭师傅一直瘫卧在床，老伴耳聋，儿女不在身边。为老人做一些力所能及的事就成了杨凌云的功课。有时她帮老人邮购些药品，代发给儿女们的信件。有一天，郭师傅突然打电话说：“小杨，我下床吃药掉在地上，动不了了！”杨凌云急忙放下工作，快速到郭师傅家，叫邻居帮忙把门弄开，帮助老人解除了麻烦。

防空兵指挥学院家属院5号楼4号有位叫杜正华的用户，今年8月份儿子刚参加完高考，杨凌云收到他们久等的录取通知书，第一时间朝他家直奔而去。这时他们已经准备好行囊，让儿子外出打工，看到通知书，全家人喜极而泣。

幸福就在汗水里

只要努力，就一定能打拼出一片属于自己的天空。杨凌云说，虽然生活一路坎坷，但只要努力不放弃，幸福就会在不远处。

从农村的贫困学生，到城市的下岗工人，再到被人信任的投递员，杨凌云说自己人生之路多艰辛。1996年，她考上郑州牧业工程高等专科学校，带着乡亲们热切的希望，结束了村庄20年没有大学生的历史。

证书不是通行证，走出校门的她为寻找工作四处奔波，在一家企业打工倒闭后，看到郑州市邮政局招工信息，从此加入邮政人的行列。从当初的几百元工资，到现在的业务骨干，杨凌云在投递报刊奉献爱心的同时，也让自己经济生活有所改善，她被评为邮政系统的优秀劳务工。她说：我是用热情、真心、诚信来换取信任，只有真心付出，我的邮路会越走越宽。