本报记者 安群英

进入冬季，贫困家庭的衣食冷暖牵挂着各级政府的心，然而二七区城乡的贫困户却不用在家坐等救济，设在家门口的爱心捐赠救助站就可以让他们免费领取到所需的物品。二七区在全省第一个设立爱心超市、第一家设立爱心捐赠救助站。与以往民政救助模式不同的是，它把救助工作由临时应急变为日常行为，在城乡建立起一个便捷通畅的捐赠救助网。

家门口就是“爱心收集站”

“天冷了，给贫困户捐几件棉衣去！”昨日下午，兴华社区的罗女士抱着一捆棉衣来到社区捐赠救助站，工作人员认真地登记：棉衣两件，棉被一床，童衣两件……

“这是我家今年第三次捐衣服了。”罗女士对记者说，以前捐赠都要蹬个三轮车跑到大学路的爱心超市，现在社区有了捐赠站，在家门口就能捐赠，比过去省事多了。

从去年12月开始，二七区在97个社区都设立了爱心捐赠救助站，每个社区腾出20平方米的办公房，存放市民捐赠的衣物，然后再送到仓储中心集中清洗消毒后，配送到农村捐赠救助站。今年10月，区民政局又将社区捐赠救助站扩大到122个社区以及马寨镇、侯寨乡的农村，不管是捐赠者还是受助者都非常方便。

据二七区民政局局长苏连成介绍，2003年6月，该区在全省成立了第一家爱心超市，五年时间向辖区9000名困难群众发放10万件食品、衣物及日常用品，但运行中发现部分市民的捐赠意愿因为路远等问题没法实施，救助对象在领取救助款物时也不太方便，他们在去年设立的社区捐赠救助站破解了这个难题。汶川地震期间，二七区民政局仅通过社区捐赠救助网络就接受市民小额捐款463万元，是捐赠网络开通前的几十倍。

贫困户领走衣物只须登个记

13日上午，一辆民政救助厢式货车在侯寨乡爱心超市门口停下，车上装满市民捐赠的衣物，几位贫困户根据自己的要求挑选后，签了个名字就把衣服领走了。衣物是从仓储中心调拨的，补充到城乡的捐赠站后，让贫困群众按需挑选。

在侯寨乡捐赠救助站，记者看到捐赠的物品有旧棉衣、新衣服、棉被以及一些米、面、油等生活用品。捐赠站负责人说，捐赠救助站的物品首先保障辖区近万名低保户、农村五保户、优抚对象所需。对于没有纳入救助对象的辖区居民，如果突发火灾、车祸、疾病等意外事件，也可通过社区救助这个网络申请临时救助。建中街办事处一户遭遇车祸的家庭，就通过这种方式领到5000元临时救助金。

爱心110统一指挥即时协调

“爱心110热线吗？我们家有实际困难。”昨日下午，记者走进二七区民政110值班室，工作人员正在接听侯寨乡一位村民的求助电话。工作人员记下有关资料，并电话通知所在地的民政人员上门核实情况。“从成立到现在已经接听了一万多个电话。”接线人员告诉记者，热线电话24小时开通，需要直接救助的，他们指挥各社区爱心救助站就近救助，重大困难由区民政局直接上门。区民政局还投资60万元，建成了捐赠物品清洗消毒仓储中心，对捐赠的物品进行分类整理，清洗消毒，让困难群众用上干净卫生的衣物。

“社区捐赠救助站架起了捐赠和救助的桥梁，是政府主导民间参与救助模式的一个积极尝试。”郑州市民政局领导在考察二七的捐赠救助模式后认为，“一站（社区捐赠救助站）一线（爱心110救助热线）”的捐赠救助网络，实现了对辖区群众的应保尽保，是一种高效动态的救助管理模式。