本报记者 赵 羲

开业两月 大商新玛特郑州总店确立营销之道

11月19日上午，大商新玛特郑州总店副总经理李嵚接受记者采访时慨叹：“现在，商家随便搞搞活动就能热闹已经不可能了，要下劲了。”

的确，宏观经济环境已经影响到了经济链条的末端，百货商场开始感觉到寒意。营销是生存之本，这种形势使得百货商场不得不拿出浑身解数拉动销售。此外，经过多年的商战洗礼，郑州的消费者对普通的促销模式已经司空见惯，营销文化的升级势在必然。李嵚刚刚从北京回来，他去北京是为了考察学习当地大商场的先进促销经验。据悉，大商近日还要组织去上海等商业发达城市的考察学习。

9月26日开业至今，大商新玛特郑州总店营业已近两个月，李嵚表示，该店将以精准营销为根本，以会员营销为主线，以联盟营销为主线，从网络营销求突破，因文化营销而久远。

精准营销对大商而言并不是个新命题，从金博大店到如今的郑州总店，它都时常被提起。李嵚表示，该店的精准营销将具体表现在四个方面，目标客层，面向中高端消费者；宣传投放，要求做到点对点、准确到位；货品组织，注重丰满度，全面满足客户需求；客户服务，要求细致周到、无可挑剔。就在采访中间，记者收到一条短信，内容为大商新玛特郑州总店六楼某品牌将在11月20日推出全场折扣，恰好可作为该店点对点宣传策略的例证。

会员是商场最为宝贵的客户资源，也是大商新玛特郑州国贸总店开展精准营销的基础。会员营销作为大商新玛特郑州总店销售当中的一场重头戏，不断深入挖掘其“钱力”自然成为商场的一个规定动作。

11月7日，星期五，大商新玛特郑州总店重磅推出“会员日”理念。“大商新玛特郑州国贸总店将每周五固定成为‘会员日’，在当天，针对会员不仅是有高倍积分、商品折扣等营销方面的优待，更会举行多种多样的会员专场讲座，并在会员服务上与平常有一定的区分。”李嵚介绍说。投入自有回报，据悉，开业以来，大商新玛特郑州总店会员消费占比已经达到60%~70%，这样的比例已经达到成熟商业的会员消费占比。而且从客单价来看，会员消费普遍高于普通顾客消费。

据了解，为了更好地服务会员，日前，大商新玛特郑州总店还专门推出了周六会员讲座，定期请来生活、健康、旅游、理财等方面有关专家来讲课，讲座刚一推出，就受到热烈欢迎。

联盟营销是大商新玛特郑州总店有关领导一直比较得意的一笔。从试营业开始，该店推出了多场联盟营销，联盟单位涉及金融、通讯、房产、保险、汽车、美容甚至教育行业，每一次均收益颇丰。从该店的会员构成来看，各种金融、通讯业的中高端客户、高端住宅区的业主以及消费能力达到一定高度的顾客是主要组成部分，这是该店这一营销模式得以成功的关键。李嵚表示：“我们这种营销模式的目的是共同回馈，现在已经成了商场营销的亮点。”

据介绍，网络营销早已纳入大商新玛特郑州总店的视野，网上商城正在筹划之中。同时，文化营销作为该店的“千秋大计”也在逐步进行，上周六、周日该店于中厅举办了“亲子美语新玛特之旅”，为小朋友提供了与外教实景学习、交流的机会，而晚间的双人芭蕾表演也带来了令人耳目一新的视听感受。李嵚表示，文化营销要有一个由浅入深的过程，最终将用文化来铸造商业品牌。

大商新玛特郑州总店营销部门有关人士多次表示：“我们希望用自己努力推动郑州的营销文化升级。”可以看到，他们正用自己的行动来践行这一理想。