最近密集见到有关群体性事件的报道：广州警方11月24日向媒体通报，23日夜一起交通纠纷引发了100多名出租车司机聚集事件，经疏导劝解，事态得到有效控制；重庆部分教师罢课，要求实现《教师法》的规定——与当地公务员享受同等标准,重庆政府就待遇问题与中小学老师代表进行了交流座谈；出租车集体罢运事件则在全国发生了多起；此外，还有甘肃陇南30多人上访导致上千人聚集的事件，等等。

这样的信息看见多了，不一定是“坏事”。《参考消息》11月23日头版以“中国增强新闻报道透明度”为题，报道了外媒的述评，路透社等对中国越来越主动公开报道“负面信息”给予了很高的评价。

面对各种个体或群体性事件，作为领导干部，第一步是要做到“脱敏”，不要一见“群体”、“事件”这些词语就心颤抖、腿哆嗦。放眼世界，无论多么发达和文明的国度，类似事件都不比我们少多少。现在正是各种社会矛盾密集交错之际，一个地方发生几起群体性事件，事实上不算什么稀罕事儿。看到这一点，正是“脱敏”的第一步。

“脱敏”就是要求不要神经过敏，不要错误定性。正是因为神经过敏、错误定性，才动不动“动用警力”，一上手就想“压服”。公安部部长孟建柱新近在《求是》杂志发文说，处理群体性事件，必须讲究政策、讲究策略、讲究方法，坚持三个慎用（慎用警力、慎用武器警械、慎用强制措施），坚决防止因用警不当、定位不准、处置不妥而激化矛盾，坚决防止发生流血伤亡事件，就是一针“脱敏”的药剂。

当然，并不是说事件出现多了，领导干部“脱敏”了，就可以麻木不作为了。恰恰相反，要把“作用力”用在关键部位上，不是去做无用功，更不是去做火上浇油的反作用功。如何尊重民意、疏导民怨、化解民愤，重庆妥善处理出租车罢运的做法，给出了范本。当然，任何个体或群体性事件，都必须控制在非暴力范畴；施行暴力，必然违法，无论暴力主体是谁，都必须制止。

如果真正“脱敏”了，那么就不会动辄说人家“闹事”。“闹事”之说，是落后时代几十年的看法。事实上，绝大多数“钉子户”也好，“上访户”也好，停运也好，罢课也好，都事出有因。最近有位领导说得好：老百姓进城赶集都得费点劲儿，更何况千里迢迢去上访！何必费这么大劲儿去“无理取闹”呢？我们眼里的一些“小事”，往往就是上访群众家庭生活的头等大事。老百姓不会闲着没事去上访，他肯定是遇到了什么大问题。绝不能把他们拒之门外，让他们感到“呼天天不应，叫地地不灵”。当干部的一定要设身处地为百姓着想，要站在他们的角度来想事儿，这才能解决问题。

社会的和谐进程，必定是个动态和谐的过程，不可能是静止的“和谐”。我们也有理由认为：风暴也是和谐自然的有机组成部分，和谐社会同样不可能彻底避免“风暴”的出现。对风暴过敏，则可能被风暴吞没。 徐迅雷