郑州日报2008中原车市总评榜营销精英座谈会纪要之二

广汽丰田骏驰金水路店市场部经理王小可：4S店的市场竞争在于强调“优势竞争”与“竞争优势”，享受购买型市场与实用购买型市场是4S店必争的两大市场，因此，“物质的享受”与“心灵的充实”是4S竞争必须把握的经营特色。因此，我店要创造公司与顾客间的协调、沟通与默契，使顾客支持我店才算是成功的经营。

长安马自达河南涌盛4S店市场部经理冀祖乐：渡过目前这段困难时期，需要经销商开辟新的营销思路，在为消费者提供优惠的购车政策的同时，为客户提供更为人性化的售后服务。希望郑州日报2008中原车市总评榜活动能够让更多的消费者参与评选，并且将消费者对我们车型以及我们4S店的意见和建议都反馈给我们，以帮助公司在以后更好地完善我们的服务，让客户更加的满意。

一汽丰田郑州世纪鸿图4S店市场部经理刘彦斌：面对激烈的市场竞争压力，谁能在商海中另辟蹊径，赢得更多的消费者是考验厂家商家营销能力的重要指标。面对高同质化的产品，真正为消费者着想的特色服务成为最终赢得消费者的法宝。郑州世纪丰田作为一汽丰田全国34家QM60认定店之一，销售上推出了十多种特色套餐供客户选择，服务上也根据季节变化不断创新出多种服务项目，为客户提供家庭体贴式的全方位服务。

东风标致河南神源4S店市场部经理董金亮：眼下，消费者在购车时更加理性，客户对品牌、对公司的认知度会左右客户在购买时的判断力，所以提高客户满意度，以口碑宣传赢得市场成为车市营销的不二选择。郑州日报读者多为消费能力较强的中高端收入群体，他们的购车需求也在不断增加，郑州日报中原车市可以通过举办一些与目标读者的互动活动，帮助消费者选择合适车型。

进口铃木郑州大亚4S店市场部经理陈舜：在金融危机大背景下，大多数汽车4S店的经营正面临前所未有的困境，面对消费者的消费信心下降，面对目前的形势，好的车型和好的客户口碑对4S店的生存非常重要。这个时候应该是考验平时的服务工作是否做得到位的时候；因为越是在这市场低迷的形势下，消费者越是会理性购车，顾客满意度与忠诚度、口碑效应、综合实力突出的品牌4S店越能在逆境中脱颖而出。

广州本田宏邦店市场部经理田浩：车市营销不应该拘泥于固定模式，而应以客户需求为主，结合不同品牌的品牌文化、经营理念来做有本品牌、本店特色的营销活动。郑州日报可以利用媒体资源优势，多组织团购、试乘试驾以及公益活动，让绿城市民能够真正的融入到汽车生活中来，体验多彩多姿的汽车文化。

长安铃木河南宇之缘4S店市场部经理陈家玮：河南宇之缘的营销理念是“打通经脉，把产品优势发挥到极致”。 4S店不能仅仅停留在卖厂家所制造的产品，而要卖客户想购买的产品，通过加强与客户的沟通了解客户的真实需求。郑州日报中原车市总评榜已经成功举办过两次，得到了消费者的认定和信任，相信第三届郑州汽车行业年度评选活动在吸取以往两届的成功经验上，应当非常成功。