本报记者 靳 刚 通讯员 欧曼如 文/图

在管城回族区西大街办事处辖区，提起调解员彭立春，居民们都能扳着手指头，向你讲述一串关于他的故事。

“诚心考虑双方利益，用真情换真心。遇到矛盾，多出主意，多想办法。”昨天，一见面，彭立春就向记者讲述了他调解成功的秘诀。8年中，他共调解民事纠纷380起，调成率达98%，防止“民转刑”案件30起，制止群体性械斗3起，阻止群体上访5起，未发生一起因调解不及时或调解不当而引起的民事纠纷，把人民调解员的工作做得有声有色。

8年前，彭立春转业时被安排在西大街办事处工作。两年前，七八名群众来到办事处调委会反映情况：原来他们的住房属于回迁安置楼，于上世纪90年代建成。新房子是住上了，但由于种种原因，居民们奔走了10年也没有办成房产证，这成了他们的一块心病。办事处领导专门指派曾任某部中校副团的“彭团长”负责协调处理此事。

此后，10个多月的奔波，彭立春经历了酸、甜、苦、辣。从一个部门到另一个部门跑了无数趟，还有人冷言冷语：“这个属历史遗留问题，10年都办不成，你能办成吗？”就这样相互推诿了三四个部门。一次，他发着高烧，两腿沉得抬不起来，浑身一点力气也没有，心里很不是滋味。可又一想，群众跑了10年，委屈比我更大呀！既然当了调解员，就要负起责任，不管遇到多大的困难，都要尽心尽责，一趟、两趟……也不知道跑了多少趟之后，终于为28户居民办好了房产证。

居民们拿着崭新的房产证激动得流下了热泪，以后逢年过节，他都会收到群众给他的贺年卡和拜年电话。作为调解员的彭立春也又有个新称呼“彭团长”。

彭立春不但自己热心调解工作，他还积极发展其他人一起加入进来，他在抓市场管理时，发现市场有8名流动党员，于是经他申请党工委批准成立了流动党员党支部，使他们过上了正常的组织生活。后来，在彭立春的带动下，8名流动党员还义务担任了市场内的“矛盾纠纷调解员”。

在从事调解工作过程中，彭立春积极进行改革和创新。2000年6月,成立了全省首家办事处司法调解中心;2001年10月,成立全省首家社区青少年法律学校；2003年9月,成立了郑州市首家社区女子维权学校……他连续7年被管城区评为先进工作者、优秀共产党员、遵守职业道德十佳标兵、郑州市文明市民。

彭立春说：“移情换位，将心比心。当一名人民调解员——值!”这也是彭立春做人做事的座右铭。