本报讯（记者 孙志刚 通讯员 王雁凤）到市工商局办事大厅，若工作人员服务不好，市民尽可利用现场电子评价系统投诉。昨日，记者从市工商局了解到，该局新安装的视频音频网络远程监控系统，不但可视频“监督”，音像资料还可保存三周供纪检监察机构核查处理。

作为省纪委推行的首批远程效能监察试点单位，市工商局已实现了行政监督工作由事后督察向全程监控的转变，运用先进现代信息技术手段加强内部监督成一大亮点。该局不仅在窗口单位建立了服务质量电子评价监督系统、设立举报箱、投诉台、投诉电话，还建立了快速处理机制。为加强监督，还组成“办事大厅工作督察组”明察暗访。今年5月，该局还组织系统窗口单位工商人员到郑州移动花园路营业厅和郑州移动全球通VIP品牌店参观，向企业学习经验，提高服务意识。

市工商局还通过自查自纠、召开座谈会等多种方式，查找和纠正工作中的不足。该局领导班子深入企业听取意见和建议，现场为企业排忧解难。局长赵中祥在海马（郑州）汽车有限公司登门征求意见过程中，得知该公司正为子公司名称及地址变更的问题着急，当即安排随行人员尽快予以办理；在河南安飞电子玻璃有限公司调研时，了解到企业研发新产品过程中遇到资金缺口等困难，及时安排相关处室主动与企业沟通，并就办理股权抵押登记手续的可行性进行协商，尽可能帮助企业解决困难。

为大力推进优质服务，市工商局还继续推进行政审批制度改革，制定出台了《进一步放宽市场经营主体准入条件的21条意见》、《支持服务业发展的意见》等，进一步完善放宽经营范围、降低准入门槛、下放登记权限、为重点企业开通“便利直通车”等服务措施。今年，该局投资办事大厅先后被评为“河南省优质服务窗口”和“文明示范窗口”荣誉称号。该局群众满意度连续六年位居全市行政执法部门之首。