河南今日开通

旅游服务热线

本报讯（记者 成燕）今日起，我省“12301旅游服务热线”正式开通。随着该热线工程的建设完善，集语音、网络、短信等于一体的全方位、立体型12301旅游服务体系将成为河南旅游新的服务亮点。

12301热线是由国家旅游局建立的全国统一旅游咨询服务电话平台，面向国内外游客提供包括旅游问讯、旅游投诉、旅游提示及其他旅游信息服务。我省是国家12301热线工程首批试点省份之一。据该服务热线项目办公室负责人介绍，伴随我省12301旅游服务热线在郑开通，身处郑州的游客直接拨打12301，在我省的外地游客拨打0371+12301即可享受省内旅游目的地综合信息、景区信息、旅行社和住宿场所等信息咨询及旅游投诉的登记、受理、转办等综合服务。

据悉，该热线开通试运行期为即日起至2月28日。今后，省旅游局将进一步完善热线服务功能，并在年内将我省18个省辖市逐步实现直接拨打12301旅游服务热线，为游客提供更加快捷的旅游服务。