千里订货货不符

工商调解解纠纷

本报讯（记者 孙志刚）四川农民李显峰从千里之外来到郑州一玩具厂订货，交完货款，收到的产品却和订单不符。昨日，二七工商分局铭功路工商所接到李显峰的投诉后，经过耐心调查、调解，为消费者讨回公道。

据了解，李显峰是四川省达州的农民，他从某杂志看到郑州市一家玩具厂的遥控飞机广告。去年12月12日，他专门从达州坐火车来到郑州，买了100个遥控战斗机，还订购了50个12cm平光陀螺，总计价值500元。付款后，厂方称免费把货发过去。当李显峰接到货后才发现，寄来的是塑料普通飞机，不是遥控飞机，要的陀螺是12cm的，而发过来的直径是5cm的。发的货和订单严重不符，价值相差很大。他找厂家讨说法，可厂家就是不理不睬。

接到投诉后，工商执法人员根据厂方给李显峰开的提货清单等证据进行调查，发现李显峰所述为事实；厂方负责人张某也承认了自己的错误。经过工商人员耐心调解，玩具厂负责人张某根据李显峰的要求，返还了货款500元，并负担交通费160元，住宿费、电话费、生活费100元，运费60元，共计820元。昨日，当李显峰接到820元的退赔款时，激动地说：“我一个外地人来到郑州投诉，没想到你们这么重视，而且这么快就帮我解决了问题。”