本报讯（记者 王红 通讯员 张会香）昨日，郑州市人才交流中心公布了2008年度全市人才市场分析报告，供求双方招聘与求职意愿冷热不均，求职者不妨根据职场行情调整新年的求职方向。

招聘岗位十热十冷

据统计，去年一年，郑州市人才市场进场招聘单位共发布招聘职位25.276万个次，涉及3560个类别。其中，对人才需求量最大的十类行业包括：普通商业、电子通讯/电气（器）、卫生医疗/美容保健、轻工类服装纺织/化妆品类、食品/乳制品类、计算机业（IT）、机械（电）/仪表、房地产/建筑施工、宾馆饭店/餐饮旅游、金融/保险。

2008年，全市人才市场招聘岗位最多的前十位依次是：基层营销人员、营销经理、技工/普工类、文职类、客服人员、财务类、服务员、美容师/美容导师/美甲师/化妆师、技术人员、管理人员；求职人数最多的岗位依次是：文职类、财务人员、基层营销人员、计算机相关专业、建筑类、管理类、营销经理、机械类、各级教师、普工。

营销类岗位粥多僧少

2008年，省会招聘企业对于基层营销人员及营销经理的需求量始终居高不下，全年总需求量达到10.66万个次，其中，基层营销人员需求量7.99万个次，包括业务员、业务代表、销售代表、促销员、营业员、导购员等多种职位，营销经理需求量达2.67万个次，包括营销主管、业务经理、区域经理、大区经理、客户经理、营销管理人员等。

与企业广招营销人才相反的是，求职人数却明显不足，其中，2008年市人才市场进场求职人员选择基层营销类岗位的仅有3.55万人次，仅占需求量的1/2；而求职人员选择营销经理岗位共有1.7万个次，与市场实际需求量相差近1万人次。

文职类岗位僧多粥少

与营销人员正好相反，文职类人员则是明显的供大于求，艺术文职类岗位的求职人数5.64万人次，而岗位招聘数却仅有8240个次，供求比近乎7∶1。

造成这种局面的原因有二：一是部分高校人才专业设置与市场需求相脱节，文职类专业相对过多；二是部分求职人员缺少长远职业规划，初入职场更青睐一些技术含量低、入门容易、体面轻松的职位。但在实际工作中，除了极少数高级职位，大部分文员职业寿命较短，工作几年后仍将面临职业转型或再次就业。

客服类需求年年看涨

近两年，客服人员需求量节节攀升。如今，客服人员成为企业与消费者接触的最前线，许多经营者已经认识到客户服务的重要性，开始增加客服人员数量，并对客服人员素质提出了更高要求，如良好的心理素质、品格、技能和综合素质。从招聘单位反馈的信息看，许多在职客服人员和职场新人还不能满足岗位需求，服务技巧不足是他们面临的最大问题，也是企业面临的一大挑战。