日前，东风悦达起亚第四届维修技能大赛在武汉落下帷幕。来自常熟东盛专营店的胡振华获得维修技师组的冠军，服务顾问组的桂冠则被北京金佳景专营店的郭远彬摘得。来自河南双盛专营店的维修技师，以维修技师河南省第1名的排名挤进全国20强，最终获得全国总决赛的第14名。

维修技能大赛已成为东风悦达起亚每年一度的传统赛事。据东风悦达起亚售后部长龚举兴介绍，本次维修技能大赛的规模和影响范围都是历年之最，是东风悦达起亚对自身服务水平的一次全方位高标准的大阅兵。

据了解，自去年7月份开始，东风悦达起亚第四届维修技能大赛在全国174家专营店全面开展。经过预选赛、区域赛的层层选拔，最终有20名服务顾问和20名销售技师进入总决赛。比赛项目包括针对服务顾问的售后运营管理规范、商务规定理论考试和环车检查、客户互动等接待流程，维修技师的比赛内容是考核实战性较强的各车型技术、实车故障排除等环节。

售后服务的不断完善与发展是东风悦达起亚增强企业市场竞争力的核心，2008年东风悦达起亚全年累计销量14.2万台，实现同比增长40%，成为行业同比增长最快的企业之一。 张 磊