本报记者 栾月琳 通讯员 班计划 文/图

敲开北下街办事处星月社区居民迟美兰的家门，看见社区工作人员到来，老人脸上立即挂满了笑容。

71岁的迟美兰这辈子的经历可谓坎坷。1957年，十几岁的迟美兰从山东省莱阳市一所中等师范专科学校毕业，第二年分配来到郑州市从事教育工作，先在一所小学当体育教师，后调入机关从事基层扫盲教育工作。60年代初，中央号召从农村出来的城市职工，积极返乡支援农业生产，迟美兰积极响应，主动向组织申请，回原籍去参加农业生产劳动。迟美兰带着儿女回到山东，原籍的农业生产队以村里没有粮食、无法养活更多人口为由，不愿接收迟美兰一家，无奈迟美兰又回到郑州。

工作失去了，户口迁移手续也在辗转途中丢失了，迟美兰一家成了“黑户”，她靠打临时工养活年幼的儿女。十一届三中全会后中央落实政策，由于种种原因，迟美兰的档案材料丢失，有关政策无法具体落实。

迟美兰多次反映情况，但问题一直没有得到解决。北京奥运会前夕，北下街办事处开展“听民声、解民忧、送法律上门”活动。在走访过程中，办事处得知了迟美兰的情况，决定由星月社区主任韩素芳、社区委员张淑芳等人，专人负责照顾、帮助这位七旬老人反映问题。为此，韩素芳、张淑芳多次往返有关部门和迟美兰原单位之间，不断为老人奔走呼吁。

郑州市开展“万人大接访”活动，韩素芳、张淑芳带着迟美兰老人向有关领导当面反映情况。在多方查证相关证明人和证明材料后，有关部门证实了老人的身份，并按规定落实了有关政策，如今老人已经按月领到了退休工资。

拖了47年的问题终于解决了，久违的笑容又挂在了老人的脸上。