“我们商厦前三个月销售量逆势走高，商厦的服务工作做得好，商户们很有信心。”经二七区福华街街道党工委鞋城党支部的推荐，记者到郑州鞋城路华大厦采访。

这是一个大型运动鞋服批零市场，负一至二层全是批零销售运动鞋服的，三至九层是品牌运动鞋服的展示厅和办公场所，尽管商厦门口的航海路因建设快速公交系统在施工，西侧的道路也是车辆拥塞于道，交通不算畅通，但商厦的客户却不少，来自新郑、荥阳、南阳等地的经销商来这里打包发货。

商厦办公室就设在商厦九楼的电梯间，两张桌子把整个房间占满，与楼下商户宽敞明亮的展厅、现代化的办公室相比，这样的办公室稍显“寒碜”。

“我们把黄金的楼层、抢眼的铺位都给了商户。”商厦负责人介绍，管理处就是客户的贴身保姆和管家。商户只管做好经营，剩下的事全是管理处的。2008年，商厦的“劲帅”等8家体育运动品牌鞋服商户原来租用的仓库拆迁，货品无处存放，商厦管理处急商户所急，积极帮助解决了2600平方米的仓库，租金也非常合理。商厦的外来经商人员春节回家、到外地开会，管理处总是提前帮助预订好火车票，以优质的服务、优惠的政策与商户建立了良好的鱼水关系，给商户提供了良好的经营平台，让他们获得更多的发展空间。

与商户共同成长，共同发展，这是商厦的管理服务理念。商厦管理处为商户多次开展科学营销、仓储科学管理讲座，请经济学家为商户讲解金融危机的原因和应对措施，请福华街工商所领导对商户开展工商法规培训，请二七区消防大队讲师为商户举办消防安全知识讲座，在商户中开展消防灭火演练活动，在商户中间开展体育比赛，增加团队合作精神，让商户在生意上是竞争伙伴，在生活上又是合作伙伴，整个经营团队的素质水平上去了，商厦的影响力才能更加强大，生意才能越做越好。

“进商厦就像到了自己家一样。”安超运动品牌负责人张汉帅这样说，商厦的服务好，商户们凝聚力也很强，去年商户主动订阅几十份党报，看信息、学政策。今年安超品牌的终端经销商又增加了六家。

“比起浙江义乌国际小商品城，我们的起步不算晚，但我们的发展却比别人慢了很多。”虽然商厦在郑州市已成为专业运动休闲鞋服的批零市场，并享有总部经济楼服务明星之誉，但商厦时刻不忘忧患意识。商厦负责人说，商厦要尽其所能搞好服务，用优质服务赢得名优品牌商户，商厦管理处和商户一起大步快跑，携手并进共同发展。

携手商户快发展

本报记者 安群英 通讯员 张建华