一对东北夫妇，下岗后来到郑州创业，几经挫折，靠一个小小的擦鞋店，赚到了自己的第一桶金。

刚来时一无所有

“我和老公是2004年到的郑州，那时候，我们一分钱没有，还背着一身债……”今年40岁的老板娘孙翠花说起当初真是苦不堪言。孙翠花夫妇是黑龙江省一个县城的工人，有一个可爱的女儿。

2002年，两口子先后下岗，他们到处找门路做生意。他们用所有的积蓄买了一辆货车开始跑运输，想像别人一样发大财。由于缺乏经验，不到两年就赔了个精光，还欠了别人六七万块钱。2004年，万般无奈的一家3口来郑州投奔亲戚。但几个月过去了，他们仍然没有找到工作。

一个偶然的机会，孙翠花听说自己一个老乡开了家擦鞋店，她来到店里观察，发现开个这样的小店不需要多少资金，要的是力气。“别人能开我觉得我也能开，我与老公最大的优点就是爱干活。”

说干就干，由于自己开这样的店没有经验，她就借了2万块钱加入了一家擦鞋连锁机构，又东拼西凑2万块钱在工人路租了一家面积10多平方米的门面房，买了工具，经过1个多月的培训就开业了。

初开业遭遇挫折

“没想到真是隔行如隔山，原来想着只要擦好鞋就能做好，后来才知道这里面有很深的门道。”孙翠花回想2004年6月开业后半年的生意时感慨万千，“开业头半年，几乎每个月都要与顾客吵几架，我经常气得吃不下饭。”

孙翠花说：“记得一位姓侯的女顾客送来一双白色运动鞋，我一看生意来了，就高高兴兴地接了，根本没有想起来检查一下。等顾客走了我稍稍用力一擦，鞋帮就掉下来一大块。原来是鞋放的时间太长皮子风化了。两天后，顾客来取鞋时，坚持说自己的鞋送来时是好好的，认为是我们给擦坏了。”

“后来呢？”记者问。

“后来我们赔了人家300块钱，当时也是吵了一架，气了好几天。” 孙翠花说。

就这样，两口子没日没夜干了一个月，不但没有赚到钱，还赔了好几百。由于他们没有经验，不知道抓住顾客心理，在开业的头半年基本没有赚到什么钱，脾气不好的孙翠花印象最多的就是生气了。

不放弃终于成功

“你现在还和顾客吵架吗？”记者问孙翠花。

“ 大概好几年没有吵架了吧。” 孙翠花不好意思地笑起来。

“这店家说话和气，活儿又干得好，还有水喝有报纸看，我就喜欢来这儿。”旁边一位正在擦鞋的顾客接过话头。

记者发现，店里还备有各种颜色的鞋带。孙翠花解释说，有时候顾客拿来的鞋很脏，当时也看不出来鞋带颜色，等取鞋的时候，鞋干净了，又觉得鞋带太旧，颜色一对比好像不是自己的鞋带。当顾客这样说时，我就给他们换个新的。

从2004年到现在，5年间，孙翠花的夫妻店越来越受欢迎，会员从最初的几百发展到现在的3000多。今年，孙翠花的弟弟也从东北过来加入到店里，她又招了一位帮工。言谈中孙翠花透露，准备物色地点再开一家店。一年6万多的收入使孙翠花早早还了债，孩子上了初中，一家3口的日子过得红红火火。

本报记者 李丽萍