车企频发召回令

消费者处之泰然

面对质量隐患，主动召回与遮遮掩掩哪个成本更高？召回是否会引发信任危机？面对4月份车企频频发出的“召回令”，记者调查发现，大部分消费者对车企召回持肯定态度，他们认为：“主动召回是车企勇于承担责任的表现。”

车企召回令频发

国家质检总局24日对外宣布，上海通用汽车有限公司、重庆长安福特马自达汽车有限公司、一汽轿车股份有限公司决定自27日起，召回部分新凯越、福克斯、蒙迪欧致胜、马自达3、马自达2及奔腾轿车，车辆总数共计13549辆。原因是受同一供应商影响，这些车型的天窗可能存在隐患。

与此同时，广汽丰田汽车有限公司也发布公告称：由于制动真空助力泵出现问题，导致制动助力降低、制动踏板变硬等情况，存在安全隐患，广汽丰田将对259119辆凯美瑞实施召回。而在本月初，一汽-大众汽车有限公司主动召回了部分2008年8月12日至2009年1月6日期间生产的新宝来轿车，涉及车辆数量共计17059辆。

消费者：不影响购车

“河南涌盛需要召回的车型只有9辆，今天我们已经开始主动联系车主进厂进行免费检修了。”4月27日，长安马自达经销商河南涌盛4S店总经理彭勇告诉记者：“在厂家召回令发布之前，还没有车主到公司反映相关问题。”

面对车企频频发出的召回令，记者随机采访发现，大部分消费者对此反应平静，也并不以召回与否作为衡量汽车质量好坏的标准。

“汽车是由成千上万个零部件组成的，出现问题在所难免，只要厂家不遮遮掩掩并及时处理，就是负责任的。”长安马自达车主顾先生表示：“但是如果其他车主的车都出现了同一问题，而厂家或经销商不主动承担责任的话，我会对这个品牌失去信心的。”

“现在汽车召回的事情多了，基本上各个品牌都出现过这样的情况，我不会因为某款车被召回过就不买。”准车主周女士明确表示：“但若是一些厂家的产品明显存在安全问题，却不愿意公开召回或者被媒体曝光之后才被动召回，那我肯定不会买这样的车型。当然，如果一个厂家召回频繁，我也会慎重购买。”

经销商：体现厂商责任

“虽然是供应商的问题，但厂家主动对存在隐患的汽车实施召回，也说明了厂家对消费者负责任的态度，以及解决问题的信心。”彭勇对长安马自达此次主动召回持充分肯定态度：“预计对销售也不会有太大的影响，因为消费者对汽车召回都会比较理性的看待。”

记者采访了解到，郑州的两家广汽丰田4S店也已经开始对2006年5月到2008年3月之间生产的凯美瑞实施召回，对车辆制动真空助力泵进行免费更换。

“汽车厂家频频出现召回事件，说明召回制度在我国得到了越来越多的认可。”郑州市汽车流通行业协会秘书长吴大胜表示：“厂家召回汽车的核心问题看厂家是否把事件透明公开化，如果厂家遮遮掩掩，刻意隐瞒，反而会引发车主对整车质量的怀疑，甚至引发品牌信任危机。”

本报记者 李莉 实习生 陈丽君