本报记者 王文霞 通讯员 张 强 吕 娜

K179/180次列车是铁道部连续23年命名的“红旗列车”，先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国青年文明号”、“全国工人先锋号”等诸多殊荣。作为K179/180次列车“三八女子乘务组”的列车长，席辉带领乘务组的姑娘们用真心、细心服务，让这趟荣誉列车锦上添花。

“让旅客感受到温馨服务无时不有、无处不在。”这是“三八女子乘务组”最突出的服务特色。席辉带领乘务组工作人员充分发挥女子班组的特点，开展“无干扰”服务，让旅客在不需要服务的时候不被打扰，需要的时候服务无处不在，更加尊重旅客意愿，体现人文关怀。对于老人、小孩等重点旅客，她们精心做好“一站式”服务，从上车至下车，全程服务，受到了旅客一致好评。

席辉说，她们的工作是“打造古都商城的精美请柬”。她带领班组职工坚持出乘前30分钟的队列训练，规范站姿、行走、步速、转身、敬礼等各种动作，还把迎送旅客、送水送餐、友情提醒等服务环节加以分解，实现列车服务的“温柔、甜美、诚恳、细腻”。

为不断提高服务技能，席辉认真当好领头雁，潜心学习有关服务的知识，还参加了铁道部组织的“红十字救护员”培训，取得了《红十字救护员证》，能够随时应对列车上的常见急症、创伤救护、心肺复苏、产妇分娩等多种病症的紧急救护。去年5月，席辉带领“三八女子乘务组”的姑娘们冒着余震的危险，两次奔赴四川救灾一线运送伤员，并在救灾专列上用救护知识为20多名灾区伤员提供了服务。

“三八女子乘务组”先后荣获了“全国三八红旗集体”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国青年安全生产示范岗”、“铁道部三八红旗集体”等多项荣誉称号。