记者 栾月琳 通讯员 梅 竹 时淑萍

困扰北庆里20多户居民用水难问题终于圆满解决，居住在此几十年的居民感叹：社区真正为我们分忧解难，有事儿还得依靠社区！

北庆里位于管城回族区南关街道办事处新天地社区，是一处无物业主管的老居民区。几个月之前，北庆里居民发现，水表的数字与居民实际用水量有很大差距。 居民随即向自来水公司专管人员反映问题，经技术勘查认定为地下水管老化，加之相邻地区建筑施工，工地大量的施工机械产生震动效应，导致地下管道破裂，出现跑水、冒水、滴水、漏水现象。

为此，几位居民曾找施工单位理论，但施工单位对漏水问题有不同看法，不应该承担责任。为此，几位居民与施工单位员工发生了争执。

问题反映到了新天地社区，社区工作人员实地查看情况，首先与自来水公司联系，向有关部门讲明北庆里居民的实际生活情况，请求公司在政策允许的范围内，适当核减超出部分水费、免收居民拖欠水费的滞纳金。

为解决居民与施工单位的争执，社区启动了民事调解机制。社区工作人员出面与施工单位沟通，讲明实际情况，分清责任义务。经过多次沟通协商，施工单位终于同意为北庆里居民支付共计1640元的超出部分水费。同时，施工单位主动拿出一笔资金，为北庆里居民重新铺设了一条自来水管道。

问题圆满解决了，居民群众安心了。